郑州市航空个人信息保护意识与品牌认知调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于郑州市航空领域个人信息保护意识与相关品牌认知的学术调研。本问卷旨在了解公众对航空服务中个人信息处理的认知、态度及信任度。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您最近一年内是否有过乘坐飞机出行的经历？

是

否

Q2:您主要通过以下哪种方式预订机票？（可多选者请以最常用方式作答）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/线下代理

其他

Q3:在预订机票或办理乘机手续时，您通常需要提供哪些个人信息？（可多选）

姓名

身份证/护照号码

手机号码

电子邮箱

常旅客会员号

支付信息（如银行卡号）

其他

Q4:您是否了解，航空公司及票务平台有责任保护您提供的这些个人信息？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q5:在提供个人信息时，您是否会留意查看相关平台的隐私政策或用户协议？

总是会仔细阅读

偶尔会大致浏览

很少看，直接同意

从不看

Q6:总体而言，您对目前国内航空公司在保护旅客个人信息安全方面的表现，信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q7:您认为，航空公司在哪些环节可能存在个人信息泄露的风险？（可多选）

官网/APP数据存储

值机柜台信息录入

与第三方平台数据共享

内部员工数据访问

Wi-Fi等公共网络使用

不清楚

Q8:如果发现您的个人信息可能被某家航空公司不当使用或泄露，您最可能采取的行动是？

向该航空公司投诉

向消费者协会或监管部门举报

在社交媒体曝光

不再选择该航空公司

不知道该怎么办

Q9:您认为，加强个人信息保护是否会成为您选择航空公司的重要考量因素？

是，非常重要

是，比较重要

一般，会考虑

不太重要

完全不重要

Q10:提到‘航空服务与个人信息保护’，您首先联想到的国内航空公司品牌是哪一个？（请填写名称）

填空1

Q11:就您刚才联想到的品牌，您认为它在保护客户个人信息方面做得如何？

行业领先，非常放心

做得不错，比较放心

表现一般

做得不够好，有所担忧

不了解

Q12:您主要通过哪些渠道了解到航空公司的服务与品牌信息？（可多选）

航空公司官方渠道（官网、APP、公众号）

在线旅行平台

新闻媒体报道

社交媒体（微博、小红书等）

亲友推荐

机场广告/体验

Q13:您是否曾接收过非您主动订阅的、来自航空公司或票务平台的营销短信或电话？

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

Q14:对于航空公司使用您的个人信息进行个性化服务推荐（如推荐特定航线、酒店），您的接受程度是？

完全接受，觉得方便

有条件接受，需明确告知并获得同意

不太接受，感觉被窥探

完全不接受

Q15:您认为，当前公众对航空领域个人信息保护意识的整体水平如何？

意识很强，非常警惕

意识较强，比较关注

意识一般

意识较弱，不太在意

意识很弱，几乎无概念

Q16:您对郑州市的航空公司、机场或相关管理部门，在提升旅客个人信息保护方面，有何具体的意见或建议？

填空1

相关推荐