华南地区航空数据安全认知服务质量调查

华南地区航空数据安全认知服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华南地区航空数据安全认知与服务质量的研究。本问卷旨在了解您对航空数据安全相关服务的认知与评价。问卷为匿名填写，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您是否了解或听说过“航空数据安全”这一概念？

非常了解

比较了解

一般了解

听说过但不了解

完全没听说过

Q2:您主要通过哪些渠道了解航空信息（如航班动态、票务信息等）？（可多选）

航空公司官网/APP

第三方旅行平台（如携程、飞猪）

机场官方信息屏/广播

社交媒体/新闻

旅行社

其他

Q3:在提供个人信息（如姓名、证件号、联系方式）给航空服务方时，您的信任程度如何？

非常信任，相信其有完善保护措施

比较信任，但会有所顾虑

一般信任，认为风险可控

不太信任，担心信息泄露

完全不信任

Q4:您认为航空公司或机场在保护您的个人信息方面做得如何？

非常好，措施严密

比较好，基本满意

一般，有待改进

比较差，存在担忧

非常差，经常听说泄露事件

Q5:您认为哪些航空服务环节可能存在数据安全风险？（可多选）

线上购票与值机

机场自助设备（值机、安检）

航班信息查询与通知

会员积分与营销活动

行李托运与追踪

机上Wi-Fi与娱乐系统

其他

Q6:当您收到疑似与航班相关的诈骗电话或短信时，您通常会如何处理？

立即挂断/删除，并向航空公司或警方举报

提高警惕，通过官方渠道核实

有些困惑，但不太理会

可能会点击链接或回复信息以确认

不确定如何处理

Q7:请对您最近一次乘坐的华南地区主要航空公司（如南航、海航等）在数据安全方面的透明度（如隐私政策告知、数据使用说明）进行评分。（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q8:您是否阅读过航空公司或购票平台的隐私政策？

仔细阅读过

大致浏览过

看到过但没读

从未注意到

不确定是否有

Q9:您认为提升航空数据安全，哪些主体应承担主要责任？（可多选）

航空公司

机场

政府部门/监管机构

第三方服务平台

信息技术供应商

乘客自身

其他

Q10:如果航空公司因数据泄露导致您的个人信息被滥用，您会采取什么行动？

强烈要求赔偿并诉诸法律

向监管机构投诉

要求公司解释并改进

不再使用该公司的服务

感到困扰但可能不了了之

Q11:对于航空公司如何更好地告知和保护乘客的数据安全，您有什么具体的建议？

填空1

Q12:您是否愿意为更高级别的数据安全保护（如生物识别、加密通信等）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:基于您目前的认知和体验，您有多大可能向亲友推荐华南地区主要航空公司的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您过去一年在华南地区乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7-12次

13次及以上

Q16:您通常乘坐飞机出行的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士及以上

相关推荐