长沙市航空支付习惯问卷调查

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于长沙市居民航空出行支付习惯的调研，旨在更好地了解您的需求，优化支付服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内是否有过航空出行（包括购买机票、支付相关费用）的经历？

是

否

Q2:您通常通过哪种渠道购买机票或支付航空费用？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社/代理商

其他

Q3:在购买机票或支付航空相关费用时，您通常会使用哪些支付方式？（可多选）

支付宝

微信支付

银联云闪付

信用卡/借记卡在线支付

数字人民币

其他第三方支付（如京东支付）

银行转账

Q4:在您使用的支付方式中，您最偏好哪一种用于航空消费？

支付宝

微信支付

银联云闪付

信用卡/借记卡

数字人民币

其他

Q5:您选择该支付方式最主要的原因是什么？

支付便捷，操作简单

有优惠活动（如立减、红包）

支付安全性高

习惯使用，无需切换

支持分期或信用支付

Q6:请对您在航空支付过程中，支付环节的便捷性进行评分。（1分为非常不便捷，5分为非常便捷）

分数

标签

Q7:您在支付时是否遇到过支付失败或交易中断的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:如果遇到过支付问题，主要是哪些方面？（可多选）

网络连接问题

支付平台/银行系统报错

银行卡限额或风控拦截

支付页面卡顿或崩溃

验证码接收失败

未遇到过问题

Q9:支付的安全性是否会影响您选择支付方式？

是，这是最重要的考虑因素

是，是重要考虑因素之一

一般，更看重便捷性

不太在意

Q10:您希望在航空支付中享受到哪些增值服务或权益？（可多选）

机票价格立减或折扣

支付后赠送旅行保险

累积航空里程或积分

支付后获得贵宾休息室权益

灵活的免息分期选项

其他

Q11:您是否使用过数字人民币进行航空支付？

是，经常使用

是，偶尔尝试

知道但未使用过

没听说过

Q12:如果未来有推广，您是否愿意尝试使用数字人民币购买机票？

非常愿意

愿意尝试

观望态度

不太愿意

Q13:在支付时，您是否关注并参与支付平台与航空公司合作的专属优惠活动？

非常关注并积极参与

偶尔关注并参与

看到会参与，但不会主动寻找

从不关注

Q14:您认为目前航空支付的流程（从选择支付到完成出票）有哪些可以改进的地方？

简化支付步骤，减少跳转

提升支付成功率与稳定性

提供更清晰的支付凭证和行程单

加强支付安全验证与提示

整合更多优惠信息

目前很满意，无需改进

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位员工

企业职员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q18:您个人税后月收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q19:对于长沙市航空出行的支付服务，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

长沙市航空支付习惯问卷调查

介绍

本模板旨在提供针对长沙市居民航空出行支付习惯的标准化调研方案。帮助您了解支付渠道偏好、分析支付方式选择、评估数字人民币接受度，适合航空公司和支付机构优化支付服务体验与营销策略。

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