华北地区航空支付习惯满意度调查

华北地区航空支付习惯满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于华北地区航空出行支付习惯与满意度的市场调研。您的宝贵意见将有助于我们优化支付服务体验，为您提供更便捷、安全的出行选择。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次乘坐飞机出行是在多久之前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

半年至1年内

1年以上

Q2:在预订机票时，您通常使用哪些支付方式？（可多选）

支付宝

微信支付

银联云闪付

信用卡（网银/快捷支付）

储蓄卡（网银/快捷支付）

航空公司官方App/网站积分

第三方旅行平台（如携程、飞猪）自有支付

其他

Q3:在以上支付方式中，您最常用的是哪一种？

支付宝

微信支付

银联云闪付

信用卡（网银/快捷支付）

储蓄卡（网银/快捷支付）

航空公司官方App/网站积分

第三方旅行平台（如携程、飞猪）自有支付

其他

Q4:请为您最常用支付方式的整体便捷性打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:请为您最常用支付方式的支付成功率（即一次支付成功的概率）打分（1-5分，1分为非常低，5分为非常高）

分数

标签

Q6:您在支付过程中，是否遇到过因支付方式问题导致交易失败或需要重新操作的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:如果遇到过支付问题，主要原因是？（可多选，若上题选“从未遇到”请跳过）

网络连接不稳定

支付平台/银行系统繁忙或故障

支付限额不足

银行卡/账户状态异常

验证流程复杂（如短信验证码延迟）

支付界面不友好或操作指引不清

其他

Q8:您是否关注或使用过航空公司推出的专属支付优惠（如绑定信用卡立减、特定支付渠道折扣）？

经常关注并使用

偶尔关注并使用

知道但未使用过

完全不知道

Q9:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前最常用的航空支付方式？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:在支付安全方面，您对目前航空购票支付方式的信任度如何？

非常信任，感觉非常安全

比较信任，基本放心

一般，略有担忧

不太信任，担心信息泄露

非常不信任

Q11:您认为理想的航空支付方式应具备哪些特点？（可多选）

极速到账，无需等待确认

支付流程简洁，步骤少

优惠活动多，立减/折扣力度大

与会员积分/里程无缝结合

支持多种支付工具（如数字人民币、外币支付）

提供清晰的支付凭证和行程单

强大的风控和安全保障

其他

Q12:您是否愿意尝试使用数字人民币支付机票费用？

非常愿意，已在使用或准备尝试

愿意，如果有合适的场景和优惠

观望中，看普及情况

不太愿意，习惯现有方式

完全不愿意

Q13:对于提升华北地区航空出行的支付体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q15:您通常因何种目的乘坐飞机？（可多选）

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

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