华南地区航空支付习惯需求调研

您好！感谢您参与本次关于航空出行支付习惯的调研。本问卷旨在了解您在华南地区进行航空消费时的支付偏好与需求，您的回答将帮助我们提供更便捷、安全的支付服务。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您过去一年在华南地区（广东、广西、海南等）乘坐飞机的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常通过何种渠道购买机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/代理商

其他

Q3:您在购买机票时，通常使用哪些支付方式？（可多选）

支付宝

微信支付

银联云闪付

信用卡（网银/快捷支付）

储蓄卡（网银/快捷支付）

数字人民币

其他

Q4:在选择支付方式时，您最优先考虑的因素是什么？

支付便捷性

支付安全性

优惠活动/折扣

支付限额

积分/里程累积

Q5:请对您最常用的航空支付方式的安全性进行评分。（1分为非常不安全，5分为非常安全）

分数

标签

Q6:您是否使用过“先享后付”或“分期付款”购买机票？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

不了解此功能

Q7:如果航空公司或平台推出新的支付方式，哪些因素会吸引您尝试？（可多选）

首单立减/大额优惠

支付流程更简化

更高的支付安全认证

与会员积分/里程深度绑定

专属客服支持

其他

Q8:在支付过程中，您是否遇到过因支付方式导致的交易失败或延迟？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:如果遇到过支付问题，请简要描述最常见的情况。（例如：限额不足、跳转失败、验证繁琐等）

填空1

Q10:您是否愿意为更快的出票速度或更优的座位选择，而使用特定的支付方式（如需额外验证的信用卡支付）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:除了购票，您在航空出行中还有哪些支付场景？（可多选）

购买行李额

选座/升舱

机上餐饮/免税品

贵宾厅服务

航空保险

改签/退票手续费

其他

Q12:对于上述附加服务（如行李额、选座），您希望支付流程是怎样的？

与购票时合并支付

在预订后单独支付

在值机时现场支付

在登机口或机上支付

Q13:您对数字人民币在航空支付领域的应用了解吗？

非常了解并已使用

大致了解但未使用

听说过但不了解

完全没听说过

Q14:如果数字人民币支付能提供专属优惠，您会考虑使用吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前最常用的航空支付方式？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前常居的城市属于华南哪个省份？

广东省

广西壮族自治区

海南省

福建省

其他

Q18:对于未来航空出行的支付体验，您有什么具体的期待或建议？

填空1

华南地区航空支付习惯需求调研

介绍

本模板旨在提供针对华南地区航空出行支付习惯的标准化调研解决方案。帮助您了解用户支付偏好、评估支付方式安全性、分析新兴支付工具接受度，适合航空公司、在线旅游平台和支付机构优化支付服务与产品设计。

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