长三角地区航空出行支付习惯调研问卷

长三角地区航空出行支付习惯调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区居民航空出行支付习惯的市场调研。本问卷旨在了解您在购买机票及相关服务时的支付偏好与行为。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否有过航空出行（国内或国际）？

是

否

Q2:您通常通过什么渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/线下代理商

其他

Q3:在购买机票时，您通常会考虑使用哪些支付方式？（可多选）

支付宝

微信支付

银联云闪付

信用卡（Visa/Mastercard/银联）

借记卡/储蓄卡

数字人民币

航空公司自有支付（如积分抵扣）

其他

Q4:在您最终完成机票支付的环节，最常使用的支付渠道是？

支付宝

微信支付

银联云闪付

信用卡

借记卡/储蓄卡

数字人民币

其他

Q5:选择该主要支付方式时，您最主要的考虑因素是？

支付便捷性/速度快

安全性高

有优惠活动（如立减、返现）

支付平台与购票平台绑定紧密/默认选项

习惯使用

其他

Q6:您对目前航空购票主流支付方式（如支付宝、微信支付）的安全性评价如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q7:在支付机票费用时，您是否遇到过支付失败或中断的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:如果支付失败，您通常会尝试哪些后续操作？（可多选）

更换其他支付方式（如从支付宝换到微信）

联系支付平台客服

联系购票平台/航空公司客服

检查网络或银行卡状态后重试

放弃本次购买

其他

Q9:您是否愿意尝试使用数字人民币支付机票费用？

非常愿意，已在使用

愿意尝试，但尚未使用

持观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q10:航空公司或平台推出的支付优惠（如立减、分期免息）对您的支付选择影响大吗？

影响很大，会因此更换支付方式

有一定影响，会优先考虑

影响较小，更看重便捷性

完全没有影响

Q11:除了支付机票本身，在航空出行相关场景中，您还使用过哪些支付服务？（可多选）

支付选座/升舱费用

支付额外行李托运费用

支付机上Wi-Fi或餐饮

支付航空意外险

使用积分兑换机票或服务

其他

Q12:对于未来航空支付，您最期待看到哪方面的改进或创新？

更高的支付安全性与隐私保护

更无缝的跨境支付体验

更丰富的优惠与积分联动

生物识别支付（如刷脸支付）

与行程服务更深度绑定的智能支付

其他

Q13:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您目前常居的城市属于长三角地区哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

Q15:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q16:您的个人月收入（或可支配收入）大致范围是？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

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