西安市航空支付习惯与价格敏感度调查

西安市航空支付习惯与价格敏感度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是市场调研机构，正在进行一项关于西安市居民航空出行支付习惯与价格敏感度的研究。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况回答。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您过去一年内是否有过航空出行经历？

是，有

否，没有（请跳至问卷结束）

Q3:您过去一年内航空出行的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q4:您通常提前多久预订机票？

当天或1-3天

4-7天

1-2周

2周-1个月

1个月以上

Q5:您通常通过哪些渠道查询和预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

携程/去哪儿等OTA平台

飞猪/支付宝

微信小程序/公众号

线下旅行社

其他

Q6:在支付机票款项时，您最常使用以下哪些支付方式？（可多选）

支付宝

微信支付

信用卡/储蓄卡网银

Apple Pay/Huawei Pay等手机Pay

花呗/京东白条等消费信贷

其他

Q7:选择上述支付方式时，您最主要考虑的因素是？

支付便捷性/速度

支付安全性

是否有优惠/立减

支付习惯

额度/信用支持

其他

Q8:在预订机票时，您对“价格”的敏感程度如何？

非常敏感，会反复比较寻找最低价

比较敏感，会进行一定比价

一般敏感，在合理范围内即可接受

不太敏感，更看重时间和服务

完全不敏感，以方便为主

Q9:如果机票价格比您心理预期高出约10%，您会？

放弃本次出行

考虑更换出行日期或航班

考虑更换出行目的地

仍然会购买，但会减少其他旅行开支

不受影响，照常购买

Q10:您是否愿意为了更低的票价而接受更严格的退改签政策（如不可退改）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:当您看到“该航班剩余X张特价票”的提示时，您的反应通常是？

加快决策，立即购买

会感到一些紧迫感，但仍会稍作考虑

基本不受影响，按原计划决策

认为这是营销手段，完全不信

没注意过此类提示

Q12:哪些类型的机票优惠活动最能吸引您？（可多选）

直接票价折扣

平台/银行支付立减

会员积分兑换/抵扣

赠送行李额/贵宾厅

组合优惠（机票+酒店）

抽奖/免单活动

其他

Q13:对于“机票分期付款”服务，您的态度是？

非常感兴趣，经常使用

感兴趣，在价格较高时会考虑

一般，视情况而定

不太感兴趣，倾向于一次性付清

完全不感兴趣

Q14:您是否关注或使用过航空公司或平台的“随心飞”、“次卡”等套餐产品？

是，关注且使用过

是，关注但未使用

听说过，但未关注

完全没听说过

Q15:在支付过程中，如果遇到需要额外支付小额手续费（如3-5元）才能使用信用卡或特定优惠时，您会？

放弃优惠，选择无手续费的方式

支付手续费以使用优惠

视优惠力度大小决定

直接放弃本次支付，重新选择渠道

没遇到过这种情况

Q16:您认为目前西安市居民航空出行的支付体验整体如何？

非常便捷流畅

比较便捷

一般，仍有改进空间

比较繁琐

非常不便

Q17:您对航空票务平台或航空公司在支付方式、优惠活动方面有何改进建议？

填空1

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