上海市航空支付习惯口碑调研

上海市航空支付习惯口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市居民航空出行支付习惯的调研，旨在了解您的偏好与体验。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，帮助我们更好地服务消费者。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您在过去一年内是否有过航空出行（包括国内和国际航班）的经历？

是

否

Q2:您通常通过何种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

其他

Q3:在预订机票时，您通常会考虑哪些支付方式？（可多选）

支付宝

微信支付

银联在线支付（含云闪付）

信用卡/借记卡（Visa/Mastercard/银联）

数字人民币

航空公司自有支付（如积分抵扣）

其他

Q4:在以上支付方式中，您最常使用的是哪一种？

支付宝

微信支付

银联在线支付（含云闪付）

信用卡/借记卡（Visa/Mastercard/银联）

数字人民币

航空公司自有支付

其他

Q5:请对您最常使用的支付方式在“支付便捷性”方面的体验进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的支付方式在“支付安全性”方面的体验进行评分（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）

分数

标签

Q7:您是否曾因支付方式问题（如不支持、支付失败、手续费高等）而放弃或更改机票预订？

是

否

Q8:在支付机票时，哪些优惠或增值服务最能吸引您？（可多选）

支付立减/折扣

分期免息

累积航空里程或积分

赠送旅行保险

赠送贵宾休息室/快速通道

无特别吸引

Q9:您是否了解或使用过“数字人民币”进行航空票务支付？

了解并使用过

了解但未使用过

不了解

Q10:对于国际航班支付，您更倾向于使用哪种方式？

国际信用卡（Visa/Mastercard等）

支付宝/微信支付的国际版

银联卡

目的地本地支付方式

其他

Q11:您认为目前航空票务支付流程中最需要改进的环节是？

支付方式选项不够丰富

支付流程过于复杂

支付成功率有待提高

支付安全提示不足

优惠活动信息不透明

其他

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的航空支付方式？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q15:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

Q16:对于优化上海市居民的航空出行支付体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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