华东地区航空支付习惯行业趋势调研

您好！欢迎参与本次华东地区航空支付习惯行业趋势调研。本问卷旨在了解您在航空出行中的支付偏好与行为，您的宝贵意见将帮助我们更好地洞察行业趋势。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您目前居住或工作所在的华东地区省份/直辖市是？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q3:您通常为哪种类型的航空出行进行支付？（可多选情景）

个人/家庭休闲旅游

公司/商务出差

探亲访友

其他

Q4:在预订机票（包括机票本身及附加服务）时，您最常使用哪些支付方式？

支付宝

微信支付

信用卡/借记卡（银联、Visa、Mastercard等）

数字人民币

Apple Pay / 华为Pay等手机闪付

航空公司官网/APP积分

银行/第三方平台积分抵扣

其他

Q5:在您最常使用的支付方式中，最主要的原因是？

支付便捷，操作简单

有支付优惠或立减活动

支付安全性高

习惯使用，绑定账户方便

支持积分累积或兑换

其他

Q6:您是否愿意在航空支付中尝试使用数字人民币？

非常愿意，已经尝试过

愿意，但尚未找到合适机会

一般，持观望态度

不太愿意，习惯现有方式

完全不愿意

Q7:您对航空公司或票务平台提供的“先飞后付”或分期付款服务感兴趣吗？

非常感兴趣，经常使用

比较感兴趣，会考虑使用

一般，视具体情况而定

不太感兴趣，更倾向一次性付清

完全不感兴趣

Q8:您在购买机票时，通常会同时购买哪些附加服务或产品？（可多选）

行李额

机上餐食

座位优选

航空意外险

贵宾休息室

快速安检/登机

机上Wi-Fi

其他

Q9:对于这些附加服务的支付，您倾向于？

与机票一起在购票时支付

在机场办理值机时现场支付

登机后在机上支付

通过航空公司APP在飞行前单独支付

几乎不购买附加服务

Q10:在支付过程中，您最关注的安全因素是什么？

支付平台的品牌信誉与安全保障

是否有多重验证（如短信、指纹、人脸）

交易信息的加密与隐私保护

支付额度的限制与提醒

其他

Q11:当支付失败时，您通常会如何解决？

立即尝试另一种支付方式

检查网络和账户余额后重试

联系支付平台客服

联系航空公司或票务平台客服

放弃购买

Q12:您是否因为支付方式限制而放弃过某次机票预订？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，从未发生

Q13:您希望通过航空支付获得哪些额外的价值或权益？（可多选）

直接的票价折扣或立减

高额的银行/支付平台积分

航空公司里程或积分加倍

专属的会员优惠或活动

便捷的退改签服务

其他

Q14:您认为未来1-2年，华东地区航空支付最可能出现的趋势是？

生物识别支付（如刷脸、指纹）普及

数字人民币应用场景大幅增加

与生活方式APP（如旅行、社交）深度绑定的支付

“无感支付”和自动化扣费成为常态

跨境支付体验无缝化

其他

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您的个人月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

Q17:对于航空公司在支付环节（如购票、增值服务购买、退款等），您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q18:（选填）请留下您的电子邮箱，以便在有奖调研抽奖环节联系您。

填空1

华东地区航空支付习惯行业趋势调研

介绍

本模板旨在提供华东地区航空支付习惯与行业趋势的标准化调研方案。帮助您收集支付偏好数据、分析支付方式趋势、洞察用户行为，适合航空公司、票务平台及金融机构进行精准的市场策略制定与产品优化。

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