上海市航空购物渠道偏好与满意度调查

Q1:请问您最近一年内是否有过乘坐飞机出行的经历？

Q2:您最近一年内乘坐飞机出行的频率大约是？

Q3:在您过往的航空出行经历中，您使用过以下哪些渠道进行购物（包括浏览或购买）？

Q4:在您使用过的航空购物渠道中，您最常使用的是哪一个？

Q5:整体而言，您对最常使用的这个航空购物渠道的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个航空购物渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:您选择在航空购物渠道（如机场免税店）购物的主要原因是什么？

Q8:在航空购物渠道，您通常倾向于购买哪些类型的商品？

Q9:您认为目前航空购物渠道的商品价格竞争力如何？

Q10:您对航空购物渠道（如机场商店）的商品丰富度和品牌齐全度满意吗？

Q11:您对航空购物渠道的购物环境（如店面整洁度、布局、排队情况）是否满意？

Q12:您对航空购物渠道的销售人员服务态度和专业性是否满意？

Q13:您对航空购物渠道的支付便利性（支持多种支付方式、流程快捷）是否满意？

Q14:您对航空公司官网/APP购物的页面设计、操作流畅度和信息清晰度是否满意？

Q15:您认为目前航空购物渠道在哪些方面最需要改进？

Q16:您是否愿意为更便捷的购物体验（如线上预订、机场提货）支付少量服务费？

Q17:您希望通过哪些方式获取航空购物渠道的促销信息？

Q18:未来，您使用航空购物渠道的意愿是否会增加？

Q19:对于提升上海市航空购物渠道的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:最后，请问您的年龄段是？

Q21:请问您目前的职业是？