武汉市航空支付习惯与福利满意度调查

武汉市航空支付习惯与福利满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于武汉市居民航空出行支付习惯及福利满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内是否有过乘坐飞机的出行经历？

是

否

Q2:您通常通过哪种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社/票务代理

其他

Q3:在预订机票时，您通常会考虑或使用哪些支付方式？（可多选）

支付宝

微信支付

银联卡/信用卡

数字人民币

现金支付（线下）

其他

Q4:在线上支付机票费用时，您最看重支付方式的哪项特性？

支付速度与便捷性

支付安全性

支持的优惠或积分活动

支付渠道的普及度

Q5:请您对武汉市航空出行场景中，主流移动支付（如支付宝、微信支付）的整体使用体验进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您是否了解或使用过航空公司或购票平台提供的“先飞后付”、“分期付款”等信用支付产品？

了解并使用过

了解但未使用

完全不了解

Q7:您认为航空公司或购票平台的会员福利/常旅客计划，哪些方面对您有吸引力？（可多选）

机票折扣或优惠券

免费升舱机会

额外行李额

贵宾休息室使用权

优先值机/登机

积分兑换礼品

其他

Q8:请您对目前所了解的航空公司会员福利的价值感进行评分。（1分为价值很低，5分为价值很高）

分数

标签

Q9:您是否曾因支付方式不便或优惠不足而放弃在某平台或航空公司购票？

是

否

Q10:您希望未来在航空支付方面看到哪些创新或改进？（可多选）

更灵活的信用支付/分期方案

与本地消费场景（如商场、餐饮）联动的支付优惠

基于数字人民币的创新应用

更智能的个性化优惠推送

支付流程的进一步简化

其他

Q11:您在支付后，是否关注过支付安全（如账单确认、支付保险）相关的服务？

非常关注，会主动查看

偶尔关注

不太关注，默认安全

从未关注

Q12:请简要描述一次您印象深刻的、与航空支付或会员福利相关的正面或负面经历。

填空1

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q15:您每年平均乘坐飞机的次数大约是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

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