长沙市航空购物渠道偏好产品调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于长沙市居民航空购物渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在购买航空相关产品（如机票、增值服务等）时的渠道选择习惯与偏好。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察，帮助我们优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内是否有过航空出行（包括国内和国际航班）的经历？

是

否

Q2:您过去一年内航空出行的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常通过什么渠道预订机票？

航空公司官方网站/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿）

旅行社/线下代理点

公司统一预订

其他

Q4:您对目前最常使用的机票预订渠道的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在选择机票预订渠道时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）

价格优惠/折扣力度

航班信息准确全面

操作界面简洁易用

支付方式安全便捷

售后服务（如退改签）有保障

会员积分/里程累积

附加产品（如酒店、接送机）丰富

其他

Q6:您是否曾通过航空公司官网/APP以外的渠道购买过机票以外的航空相关产品（如付费选座、行李额、机上Wi-Fi、休息室等）？

是，经常购买

是，偶尔购买

从未购买过

Q7:如果您购买过机票以外的航空相关产品，通常通过哪些渠道购买？（最多选择3项）

预订机票时在同一平台打包购买

在机场现场购买（值机柜台、自助机）

通过航空公司官网/APP单独购买

通过专门的旅行服务平台购买

通过信用卡/银行权益兑换

其他

Q8:您认为，通过航空公司官方渠道（官网/APP）购买航空相关产品的主要优势是什么？

产品信息最权威、准确

价格可能更优惠或有专属活动

售后服务（如退改）更直接有保障

会员积分累积更高效

没有明显优势

Q9:您认为，通过第三方在线旅行平台（OTA）购买航空相关产品的主要优势是什么？

比价方便，选择更多

可以一站式打包购买（机票+酒店+产品）

经常有平台补贴或优惠券

支付方式更灵活

没有明显优势

Q10:您对航空公司在机票预订后提供的增值服务（如付费选座、升舱、额外行李等）的推荐和购买流程的便捷性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您希望通过哪些方式获得航空相关产品（尤其是增值服务）的优惠信息？（最多选择3项）

航空公司官方APP/短信推送

在线旅行平台（OTA）APP推送

社交媒体广告（微信、微博、抖音等）

电子邮件订阅

信用卡/银行合作活动

朋友推荐/分享

其他

Q12:您是否愿意为了一次性解决所有出行需求（机票+增值服务+酒店+接送机），而支付略高于单独购买总和的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您在长沙，是否更倾向于选择总部或基地设在湖南/长沙的航空公司（如湖南航空）？

是，会优先考虑

否，主要看价格和时刻

不确定

Q14:您的性别是？

男

女

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q17:您个人税后月收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

Q18:对于航空公司在长沙市场提供的购物渠道和产品，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

长沙市航空购物渠道偏好产品调研

介绍

本模板旨在提供长沙市航空购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您分析消费者渠道选择、评估预订因素、洞察增值服务需求，适合航空公司、在线旅行平台和旅游服务商优化产品与营销策略。

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