郑州市航空购物渠道偏好行业趋势调研

郑州市航空购物渠道偏好行业趋势调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于郑州市航空购物渠道偏好的行业趋势调研，旨在了解消费者的购物习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地洞察市场，优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q4:您最近一年内是否有过乘坐飞机出行的经历？

是，非常频繁（每年6次以上）

是，比较频繁（每年3-5次）

是，偶尔（每年1-2次）

否，最近一年没有

Q5:当您有航空出行需求时，通常会通过哪些渠道预订机票？（可多选）

航空公司官方网站/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿）

线下旅行社/代理商

企业差旅部门

其他

Q6:在选择航空购物（机票预订）渠道时，您最看重的因素是？

价格优惠程度

航班时刻/航线选择丰富度

售后服务（如退改签便捷度）

平台/渠道的可靠性/信誉

支付便捷性

会员/积分权益

Q7:请对您最常使用的航空购票渠道的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:除了机票预订，您还通过航空相关渠道购买过哪些产品或服务？（可多选）

机上免税品

贵宾休息室

额外行李额

航空保险

酒店/租车

机场餐饮/零售券

以上均未购买

Q9:您是否了解或使用过郑州本地航空公司的特色服务（如中原龙浩航空、河南航投相关服务）？

非常了解并使用过

了解但未使用过

听说过，但不了解

完全不了解

Q10:您认为郑州新郑国际机场的购物（包括免税店、商业区）体验如何？

非常好，商品丰富，价格合理

比较好，能满足基本需求

一般，有待提升

不太好，选择少或价格高

未在机场购物过，不了解

Q11:您倾向于通过哪种方式获取航空旅行相关的促销或优惠信息？（可多选）

航空公司/平台APP推送

社交媒体（微信、微博、小红书等）

电子邮件

短信

朋友/同事推荐

线下广告（机场、地铁等）

Q12:您对“机票+X”（如机票+酒店、机票+租车等）打包产品的购买意愿如何？

非常愿意，方便且可能更优惠

比较愿意，会考虑

一般，取决于具体产品

不太愿意，喜欢分开预订

完全不愿意

Q13:未来一年，您预计您的航空出行频率会？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q14:您认为未来航空购物渠道的发展趋势可能包括哪些？（可多选）

更加个性化推荐

与本地生活服务（如郑州文旅）深度融合

虚拟现实（VR）看舱/选座体验

更灵活的订阅制/会员制服务

更强的社交属性（分享、拼团）

更加注重可持续发展（碳抵消等）

Q15:您是否愿意为更优质的航空购物体验（如专属客服、快速通道、定制行程）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于提升郑州市航空购物（包括机票预订及衍生服务）的整体体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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