长沙市航空购物渠道偏好及政策影响调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长沙市居民航空购物渠道偏好及政策影响的研究。本问卷旨在了解您的购物习惯、偏好及相关政策认知。所有数据仅用于学术研究，完全匿名，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q3:您过去一年内是否有过乘坐飞机出行的经历？

是，且频率较高（≥3次）

是，但频率较低（1-2次）

否

Q4:您通常通过以下哪些渠道了解或购买航空相关产品/服务？（如机票、贵宾休息室、行李额度、机上免税品等）

航空公司官方网站/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿）

线下旅行社/代理商

机场柜台/自助设备

机上购买

社交媒体/达人推荐

其他

Q5:在购买机票时，您最优先考虑的因素是什么？

价格

航班时间

航空公司品牌与服务

退改签政策

航司会员权益

其他

Q6:请评价您对航空公司官方渠道（官网/APP）的信任程度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q7:您是否了解或关注过与航空消费相关的政策（如民航局关于票价、行李、退改签的规定，或海关关于跨境购物/免税的政策）？

非常了解并密切关注

了解一些

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q8:您认为哪些政策因素可能显著影响您的航空购物决策？（例如：免税额度调整、行李托运新规、消费者权益保护政策等）

跨境购物税收政策（如免税额度）

民航行李运输规定

机票退改签统一规则

个人信息保护与数据安全法规

航空服务质量标准

其他

Q9:总体上，您向朋友或同事推荐通过在线旅行平台（如携程、飞猪）购买航空产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:对于机上购物（如免税品、纪念品），您的态度是？

经常购买，是重要的购物渠道

偶尔购买，看心情或需求

很少购买，选择有限或价格不具优势

从不购买

Q11:您选择在机场内（非机上）购物的主要原因可能包括？

利用候机时间

购买长沙/湖南特色礼品

享受免税价格

品牌齐全

紧急需求

其他

Q12:假设一项新政策提高了旅客的行李免费托运额度，这会如何影响您的购物行为？

可能会增加我在旅行目的地或机场的购物量

对我的购物行为没有明显影响

我通常会轻装出行，因此影响不大

不确定

Q13:您认为当前航空购物渠道（线上+线下）的信息透明度如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q14:您是否愿意为更便捷、服务更优的航空购物渠道（如集成式会员服务、快速通关购物）支付一定溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:您希望未来航空购物渠道在哪些方面进行改进？

价格更具竞争力

支付方式更便捷（如数字人民币）

商品种类更丰富、更具本地特色

与会员积分体系更深度结合

提供更个性化的推荐

售后服务更有保障

其他

Q16:您主要通过哪种支付方式完成航空相关购物？

支付宝/微信支付

信用卡/借记卡

数字人民币

现金

其他

Q17:对于优化长沙市（如黄花机场）的航空购物环境与服务，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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