北京市航空线上线下选择品牌认知调查

Q1:您的年龄是？

Q2:您过去一年内乘坐飞机的频率是？

Q3:您通常通过哪些渠道了解或选择航空服务？（可多选）

Q4:在线上渠道（如官网、OTA平台）选择航班时，您最看重的因素是？

Q5:在线下渠道（如旅行社、机场柜台）选择航班时，您最看重的因素是？

Q6:请对以下航空品牌在北京地区的线上服务（如官网、APP体验、在线客服）认知度进行评分（1分表示非常不了解，5分表示非常了解）。 - 中国国际航空（Air China）

Q7:请对以下航空品牌在北京地区的线上服务（如官网、APP体验、在线客服）认知度进行评分（1分表示非常不了解，5分表示非常了解）。 - 中国南方航空（China Southern）

Q8:请对以下航空品牌在北京地区的线上服务（如官网、APP体验、在线客服）认知度进行评分（1分表示非常不了解，5分表示非常了解）。 - 中国东方航空（China Eastern）

Q9:请对以下航空品牌在北京地区的线上服务（如官网、APP体验、在线客服）认知度进行评分（1分表示非常不了解，5分表示非常了解）。 - 海南航空（Hainan Airlines）

Q10:请对以下航空品牌在北京地区的线下服务（如机场值机、贵宾室、地面服务）认知度进行评分（1分表示非常不了解，5分表示非常了解）。 - 中国国际航空（Air China）

Q11:请对以下航空品牌在北京地区的线下服务（如机场值机、贵宾室、地面服务）认知度进行评分（1分表示非常不了解，5分表示非常了解）。 - 中国南方航空（China Southern）

Q12:请对以下航空品牌在北京地区的线下服务（如机场值机、贵宾室、地面服务）认知度进行评分（1分表示非常不了解，5分表示非常了解）。 - 中国东方航空（China Eastern）

Q13:请对以下航空品牌在北京地区的线下服务（如机场值机、贵宾室、地面服务）认知度进行评分（1分表示非常不了解，5分表示非常了解）。 - 海南航空（Hainan Airlines）

Q14:当线上和线下渠道提供的航班信息（如价格、时刻）不一致时，您更倾向于相信？

Q15:哪些因素会促使您从一个常用的线上预订平台转向另一个？（可多选）

Q16:您认为，航空公司通过哪种线下方式最能提升您对其品牌的正面认知？

Q17:您认为，航空公司通过哪种线上方式最能吸引您的关注或提升好感？

Q18:总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的航空服务品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q19:您认为目前航空公司在线上线下品牌宣传上，最需要改进的方面是？（可多选）

Q20:对于提升航空品牌在北京市的线上线下整体形象，您还有什么具体的意见或建议？