北京市航空社交分享行为与消费行为调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于北京市居民航空出行社交分享行为与消费习惯的学术研究。本问卷旨在了解您在航空旅行前后的信息分享习惯、消费决策及影响因素。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q2:您在过去12个月内是否有过航空旅行经历？

是

否

Q3:您最常选择的机票购买渠道是？

航空公司官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社/代理人

其他

Q4:在预订机票时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

价格

航班时刻

航空公司品牌/服务

机型/机舱设施

常旅客计划/积分

退改签政策

其他

Q5:在出行前，您是否会主动在社交媒体（如朋友圈、微博、小红书等）上搜索航班或目的地的相关信息？

总是

经常

偶尔

很少

从不

Q6:您通常会在哪些社交媒体平台上分享您的航空出行相关内容？（可多选）

微信朋友圈

微博

小红书

抖音/快手

知乎

马蜂窝/穷游等旅行社区

其他

从不分享

Q7:您最常在航空出行的哪个阶段在社交媒体上进行分享？

预订/计划阶段

前往机场/值机时

在机场候机/贵宾室

登机/飞行途中

抵达目的地后

旅程结束回顾时

Q8:您分享的航空相关内容通常包括什么？（可多选）

机票价格/优惠信息

航班体验（如机型、服务、餐食）

机场设施/服务（如贵宾室、免税店）

飞行途中拍摄的风景/视频

登机牌/机票

常旅客计划/积分兑换

其他

Q9:您分享航空出行内容的动机主要是？

记录个人生活

向亲友报平安/分享喜悦

提供实用信息/攻略

展示生活品质/品味

参与特定话题/活动

其他

Q10:您是否曾因为看到他人在社交媒体上分享的航空出行内容（如某家航空公司的服务、某个机场的设施）而影响了自己的消费选择（如选择该航司或尝试其服务）？

是，影响很大

是，有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q11:您是否关注过航空公司或机场的官方社交媒体账号？

是，关注了多个

是，关注了少数几个

没有关注

Q12:您认为航空公司或机场的官方社交媒体内容，哪些方面最能吸引您？（可多选）

促销/优惠信息

新产品/新航线发布

品牌故事/企业文化

旅行目的地/攻略

互动活动/抽奖

客户服务/答疑

其他

Q13:您是否愿意为获得更好的航空出行体验（如更宽敞的座位、优先登机、机上Wi-Fi）而支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:在机场，您通常会有哪些消费行为？（可多选）

餐饮消费

免税店购物

购买书籍/杂志

使用付费贵宾休息室

购买机场快轨/接送服务

其他

基本没有消费

Q15:您是否曾参与过与航空出行相关的线上互动（如转发抽奖、参与话题讨论、填写问卷等）？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q16:您认为，在社交媒体上分享航空出行内容，对您个人而言，最主要的价值是？

社交互动与维系

信息获取与知识扩展

个人情感表达与记录

消费决策参考

其他

Q17:您对航空公司通过社交媒体进行客户服务和营销的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:对于航空公司或机场如何更好地利用社交媒体与旅客互动、提升服务，您有什么具体的建议或期待？

填空1

北京市航空社交分享行为与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供航空旅客社交媒体行为与消费决策的标准化调研方案。帮助您分析旅客分享动机、评估营销影响、洞察消费偏好，适合航空公司、机场及旅游平台优化社交媒体策略与提升服务体验。

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