西南地区航空社交分享行为福利满意度调查

西南地区航空社交分享行为福利满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空社交分享行为及福利满意度的调研，旨在了解您对相关活动的看法与体验，以帮助我们优化服务。您的反馈至关重要，所有信息将仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否乘坐过西南地区某家航空公司的航班？

是

否

Q2:您最常乘坐的西南地区航空公司是？

四川航空

中国国际航空（西南分公司）

祥鹏航空

成都航空

其他

Q3:您通常通过哪些社交媒体平台分享您的飞行体验？（可多选）

微信朋友圈

微博

小红书

抖音/快手

Facebook/Twitter

其他

从不分享

Q4:您是否曾因在社交媒体分享飞行相关内容（如打卡、晒机票/登机牌）而获得过航空公司的福利（如积分、里程、优惠券、小礼品等）？

是，多次获得

是，偶尔获得

否，从未获得

不清楚有此活动

Q5:整体而言，您有多大意愿向朋友推荐参与该航空公司的社交分享福利活动？（0-10分，0为极不可能，10为极可能）

选项1

Q6:请对您所了解的航空公司社交分享福利活动的【信息清晰度】（如活动规则、参与方式、奖励内容是否明确）进行评分。

分数

标签

Q7:请对您所获得的社交分享福利的【价值感】（如积分/里程数量、优惠力度、礼品实用性等）进行评分。

分数

标签

Q8:请对福利发放的【及时性与便利性】（如审核速度、领取流程是否简便）进行评分。

分数

标签

Q9:您认为哪些因素最能激励您进行社交分享？（可多选）

高价值的积分或里程奖励

独家折扣或优惠券

限量版纪念品或周边

获得VIP身份或优先权益

参与抽奖赢取大奖的机会

纯粹出于分享乐趣，无需奖励

其他

Q10:您对目前航空公司社交分享福利活动有哪些不满意的地方？（可多选）

活动规则复杂难懂

奖励价值太低，缺乏吸引力

审核时间过长

领取流程繁琐

活动宣传不足，知晓度低

奖励种类单一

没有不满意

其他

Q11:您更倾向于分享什么类型的飞行相关内容？

机场/贵宾厅环境

机上餐食与服务

窗外风景与飞行轨迹

特价机票或促销信息

旅行故事与心情

其他

Q12:您认为分享时附带什么话题标签（Hashtag）对传播最有效？

#航空公司品牌名（如#川航）

#旅行目的地（如#成都）

#飞行体验

#薅羊毛/福利

#随手拍

其他或不关注

Q13:您是否愿意授权航空公司在官方渠道（经脱敏处理）使用您分享的内容？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您希望未来增加哪些类型的社交分享福利？（可多选）

更高比例的里程/积分返还

免费升舱机会

机场贵宾厅体验券

与知名品牌联名的礼品

线下粉丝见面会或活动参与权

个性化定制服务（如生日祝福）

其他

Q15:对于航空公司如何更好地运营社交分享福利活动，以提升您的参与感和满意度，您有什么具体的意见或建议？

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