华东地区航空社交分享行为绩效满意度调查

华东地区航空社交分享行为绩效满意度调查

欢迎参与本次调查！本问卷旨在了解您在华东地区航空社交分享行为中的体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q2:您在过去一年内，乘坐过几次华东地区出发或到达的航班？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:您是否曾在社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等）上分享过您的航空旅行经历？

经常分享

偶尔分享

很少分享

从未分享

Q4:您通常在哪些社交媒体平台分享航空旅行相关内容？（可多选）

微信朋友圈

微博

小红书

抖音/快手

Bilibili

Instagram/Facebook

其他

Q5:您分享航空旅行内容的主要动机是什么？

记录生活与心情

分享实用信息/攻略

展示个人品味/生活方式

参与航空相关社群互动

获得航空公司或平台的奖励

其他

Q6:请您对航空公司的机上Wi-Fi服务（如连接速度、稳定性）进行满意度评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q7:您在飞行过程中，使用机上Wi-Fi进行社交分享（发图文/视频）的频率如何？

几乎每次都会

经常

偶尔

很少

从不

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您常乘坐的这家华东地区主要航空公司的服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:您认为哪些因素会激励您更积极地在社交媒体上分享航空旅行？（可多选）

优质的机上网络体验

独特的机上服务或餐食

有吸引力的常旅客奖励计划

有趣的航空主题线上活动

与航空公司/其他旅客的社群互动

精美的登机牌或纪念品

其他

Q10:您是否关注过航空公司官方在社交媒体上的账号或活动？

是，经常关注并互动

是，偶尔浏览

否，但听说过

否，完全不了解

Q11:请您对航空公司官方社交媒体内容（如信息价值、趣味性、互动性）的满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q12:您通过社交媒体分享后，是否曾收到过航空公司或其他机构的反馈或奖励？

是，收到过

否，但希望收到

否，无所谓

Q13:如果航空公司推出一个鼓励旅客社交分享的奖励计划（如积分、里程、礼品），您希望它包含哪些具体内容或形式？

填空1

Q14:总体而言，您对当前华东地区航空公司在鼓励和便利旅客进行社交分享方面的表现满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您认为航空公司在哪方面最需要改进，以提升旅客的社交分享体验？（可多选）

提供更稳定、高速的免费机上Wi-Fi

设计更具互动性和吸引力的机上娱乐系统

优化官方社交媒体运营与用户互动

推出更创新、有诚意的分享奖励机制

打造更具特色的机上服务与品牌体验

其他

Q16:对于航空旅行社交分享，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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