全国航空信息获取渠道品牌认知调查

您好!我们正在进行一项关于航空信息获取渠道品牌认知的全国性调研,旨在了解公众对不同信息渠道的认知与偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化信息服务。问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q2:您过去一年内是否有乘坐飞机的经历?

是,频繁乘坐(3次及以上)
是,偶尔乘坐(1-2次)

Q3:当您需要获取航班动态(如起降时间、延误信息)时,通常会使用以下哪些渠道?【可多选】

航空公司官方网站
航空公司官方App
第三方旅行平台(如携程、飞猪)
机场官方App/网站
机场航站楼内的显示屏
社交媒体平台(如微博、微信公众号)
搜索引擎直接搜索
朋友/家人告知
其他

Q4:在获取航班动态时,您最信任哪个渠道提供的信息?

航空公司官方渠道(官网/App)
机场官方渠道(App/网站/显示屏)
第三方旅行平台
社交媒体平台
其他

Q5:当您计划一次航空旅行(查询机票、比价)时,会优先考虑使用以下哪些品牌或平台?【可多选】

携程旅行网
飞猪
去哪儿网
同程旅行
航空公司官网/App直接预订
美团
其他

Q6:在您心中,哪个品牌是“机票比价和预订”领域的领导者?(请选择一个)

携程旅行网
飞猪
去哪儿网
同程旅行
航空公司官网/App
其他

Q7:您通过哪些渠道了解航空公司的促销活动或特价机票信息?【可多选】

品牌官方App推送
品牌官方微信公众号/微博
第三方平台App推送
电子邮件订阅
朋友分享/推荐
短视频平台(如抖音、快手)
其他

Q8:总体而言,您向朋友推荐您最常使用的那个航空信息获取渠道(如某App或网站)的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q9:您认为,一个理想的航空信息获取渠道,其最重要的特性是什么?

信息准确、实时
价格优惠、有竞争力
操作界面简洁易用
客户服务响应及时
功能全面(含值机、选座等)
其他

Q10:请对您最常使用的航空信息App或网站的“操作便捷性”进行评分。(1分表示“非常不便”,5分表示“非常便捷”)

分数
标签

Q11:请对您最常使用的航空信息App或网站的“信息准确性”进行评分。(1分表示“非常不准确”,5分表示“非常准确”)

分数
标签

Q12:您是否关注过航空领域的自媒体(如博主、UP主)或专业媒体(如航司公众号、航空杂志)?他们主要提供哪类信息?【可多选】

航空旅行攻略/体验
航空知识科普
航班促销信息
航空公司新闻/动态
飞机机型介绍
不关注此类内容

Q13:当出现航班变动(如延误、取消)时,您认为哪个渠道的通知最及时有效?

航空公司官方短信/App通知
第三方平台短信/App通知
机场广播/显示屏
值机柜台/登机口工作人员告知
其他

Q14:请描述一次您在使用某个航空信息渠道(App、网站等)时,印象最深刻的一次体验(可以是正面的,也可以是负面的)。

填空1

Q15:您是否愿意为了获取更准确、更及时的航空信息,而付费使用某个平台的高级服务或会员?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q16:未来,您希望航空信息获取渠道在哪些方面进行改进或增加新功能?【可多选】

更智能的行程预测与提醒
更透明的票价构成与退改政策
更完善的航班延误保障服务
VR/AR沉浸式选座或机场导航
更个性化的旅行推荐
与更多生活服务(如酒店、租车)无缝衔接
其他

Q17:您认为,传统航空公司自有的信息渠道(官网、App)与大型第三方旅行平台相比,主要的优势在于?

信息更权威、直接
会员积分/权益更优
服务更专业、有保障
无明显优势
其他

Q18:您认为,大型第三方旅行平台与航空公司自有渠道相比,主要的优势在于?

比价方便、选择更多
一站式服务(机票+酒店+用车)
促销活动更频繁
用户体验/界面更好
无明显优势
其他

Q19:请列举一个您认为在航空信息服务方面做得非常出色的品牌或平台,并简单说明理由。

填空1
问卷网
全国航空信息获取渠道品牌认知调查
介绍
本模板旨在提供航空信息获取渠道品牌认知的标准化调研解决方案。帮助您了解用户渠道偏好、评估品牌信任度、分析服务改进方向,适合航空公司、在线旅行平台和行业研究机构开展精准的市场洞察与策略优化。
标签
品牌认知
用户偏好
关于
1天内
更新
0
频次
19
题目数
分享
问卷网
有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷