长沙市航空信息获取渠道服务质量调查

Q1:请问您最近一次乘坐飞机出行是在什么时候？

Q2:您最近一次通过长沙出发或到达的航班是？

Q3:在长沙出行前，您通常通过哪些渠道获取航班、机场服务等相关信息？（可多选）

Q4:请您对“航空公司官方网站/APP”提供的航班信息（如时刻、登机口、延误通知）准确性和及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对“第三方旅行平台（如携程、飞猪）”提供的航班信息整合与提醒服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对“长沙黄花国际机场官方网站/APP”提供的机场服务信息（如交通、设施、安检排队）清晰度和实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对通过“社交媒体（如机场/航空公司官微）”获取紧急通知或互动服务的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:当航班发生变更（如延误、取消）时，您认为哪个渠道的通知最及时有效？

Q9:您认为目前长沙黄花国际机场的信息服务，在哪些方面有待提升？（可多选）

Q10:您是否使用过长沙黄花国际机场的“无纸化”乘机或“智慧机场”相关服务（如自助值机、电子登机牌、室内导航）？

Q11:如果您使用过上述智慧服务，请对其便捷性和指引清晰度进行评分（1分非常差，5分非常好；若未使用请选3分）

Q12:在机场内，当您需要帮助时（如寻找登机口、询问设施），您首选哪种方式获取信息？

Q13:请您对长沙黄花国际机场现场工作人员（如问询台、地勤）的服务态度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您认为从市区前往长沙黄花国际机场的交通信息（如磁浮、地铁、大巴时刻）是否容易获取和查询？

Q15:对于改善长沙市航空信息服务质量（包括线上渠道和机场现场），您有什么具体的意见或建议？

Q16:整体而言，您有多大可能向亲友推荐通过现有渠道获取长沙相关的航空出行信息？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您本次出行的主要目的是？