杭州市航空信息获取渠道可行性调研问卷

杭州市航空信息获取渠道可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于杭州市航空信息获取渠道的可行性调研。您的宝贵意见将帮助我们优化信息服务体系。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士及以上

Q4:您目前的常住地是？

杭州市主城区（上城、拱墅、西湖、滨江等）

杭州市其他区/县（市）

浙江省内其他城市

国内其他省份

境外

Q5:您在过去一年内，因何种原因需要获取航空信息（如航班动态、机场服务、购票信息等）？

商务出差

旅游度假

探亲访友

学习/培训

其他

Q6:您通常通过以下哪些渠道获取航空信息？（请选择所有符合的选项）

航空公司官方网站/App

在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿）

机场官方网站/App

社交媒体（如微博、微信公众号）

搜索引擎（如百度、谷歌）

电话咨询（航空公司、机场热线）

朋友/同事推荐

线下旅行社

机场现场信息屏/问询处

其他

Q7:在上述渠道中，您最常使用的是哪一个？

航空公司官方网站/App

在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿）

机场官方网站/App

社交媒体（如微博、微信公众号）

搜索引擎（如百度、谷歌）

电话咨询（航空公司、机场热线）

朋友/同事推荐

线下旅行社

机场现场信息屏/问询处

其他

Q8:请对您最常使用的航空信息获取渠道的“信息准确性”进行评分。（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q9:请对您最常使用的航空信息获取渠道的“信息更新及时性”进行评分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q10:请对您最常使用的航空信息获取渠道的“操作便捷性”进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q11:请对您最常使用的航空信息获取渠道的“界面/交互友好度”进行评分。（1分表示非常不友好，5分表示非常友好）

分数

标签

Q12:您希望未来通过哪些渠道更方便地获取杭州相关的航空信息？（请选择所有您期望的选项）

一个整合性的“杭州航空信息服务”官方App

一个整合性的“杭州航空信息服务”官方微信公众号/小程序

在“杭州城市大脑”或“浙里办”等政务平台中集成模块

在主要交通枢纽（如火车站、地铁站）设置智能信息屏

通过短信或电话语音播报服务

与主流地图/导航App（如高德、百度地图）深度合作

其他

Q13:如果有一个官方的“杭州航空信息”服务平台，您最希望它提供哪项核心功能？

实时航班动态与延误预警

机场交通接驳指南（地铁、大巴、出租车等）

机场内服务设施导航（值机柜台、安检口、餐饮等）

一体化票务查询与购买

特殊旅客（如老人、儿童、残障人士）服务指引

其他

Q14:您有多大可能向您的朋友或同事推荐使用一个官方的“杭州航空信息”服务平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您是否愿意为获取更精准、更及时的航空增值信息服务（如个性化延误提醒、快速通道预约等）支付少量费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q16:您认为目前杭州市在航空信息服务方面，最需要改进或加强的是哪些方面？（请选择所有您认为重要的选项）

多语言服务支持

信息覆盖的全面性（如国际航班、小众航线）

信息推送的个性化与智能化

线下服务设施的数字化指引

与城市其他交通信息的联动

对老年等特殊群体的服务适配

其他

Q17:对于建设一个更便捷、高效的杭州市航空信息获取渠道，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

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