南京市航空信息获取渠道口碑调研

您好！我们是航空信息研究小组，正在进行一项关于南京市居民获取航空信息渠道的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解信息传播现状，提升服务质量。本次调研大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士

Q4:您过去一年内乘坐过多少次飞机（包括国内和国际航班）？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:您通常通过哪些渠道获取与航空相关的信息？（例如：航班动态、机票价格、航空公司政策、机场服务等）

航空公司官方网站/APP（如东航、国航、南航等）

第三方旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿等）

机场官方网站/APP/小程序

社交媒体（如微博、微信、小红书等）

搜索引擎（如百度、谷歌）

新闻资讯类APP（如今日头条、腾讯新闻）

电视/广播

报纸/杂志

朋友/家人推荐

其他（请说明）

Q6:在上述渠道中，您最信赖哪个渠道的信息？

航空公司官方网站/APP

第三方旅行平台

机场官方网站/APP/小程序

社交媒体

搜索引擎

新闻资讯类APP

电视/广播

报纸/杂志

朋友/家人推荐

其他（请说明）

Q7:总体而言，您对目前南京市居民获取航空信息的便利性满意吗？（0-10分，0分代表“非常不满意”，10分代表“非常满意”）

选项1

Q8:请对“航空公司官方网站/APP”渠道的以下方面进行评分（1-5分，1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）

分数

标签

Q9:请对“第三方旅行平台（如携程、飞猪）”渠道的以下方面进行评分（1-5分，1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）

分数

标签

Q10:请对“社交媒体（如微博、微信）”渠道的以下方面进行评分（1-5分，1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）

分数

标签

Q11:当遇到航班延误、取消等突发情况时，您通常首先通过哪个渠道获取最新信息？

航空公司官方APP/短信

机场大屏/广播

第三方旅行平台APP推送

社交媒体搜索

打电话给航空公司客服

询问机场工作人员

Q12:您认为目前南京市航空信息获取渠道存在哪些主要问题？

信息分散，需要多个平台查询

信息更新不及时，存在滞后

虚假或不实信息较多

界面复杂，不易操作

个性化推荐不足

客服响应慢，解决问题效率低

其他（请说明）

Q13:您是否关注过南京禄口国际机场发布的官方信息（如公众号、小程序）？

经常关注

偶尔关注

知道但没关注过

完全不知道

Q14:您向朋友推荐使用“南京禄口国际机场”官方渠道（如小程序）查询航班信息的可能性有多大？（0-10分，0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”）

选项1

Q15:您希望未来航空信息渠道在哪些方面进行改进或增加功能？

整合所有渠道信息，提供一站式查询

提供更精准的个性化航班推荐和提醒

增强AR/VR等沉浸式机场导航服务

提升AI客服的智能水平和解决能力

增加更多本地化、生活化的机场周边信息

加强信息安全和个人隐私保护

其他（请说明）

Q16:您是否愿意为获取更及时、准确、全面的航空增值信息服务（如VIP提醒、深度分析报告等）支付少量费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q17:请分享一次您在使用某个航空信息渠道时，印象最深刻（无论好坏）的经历或体验。

填空1

Q18:对于提升南京市航空信息服务的整体口碑，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

南京市航空信息获取渠道口碑调研

介绍

本模板旨在提供南京市航空信息获取渠道的标准化调研工具。帮助您评估渠道口碑、分析用户偏好、收集改进建议，适合航空公司、机场及研究机构优化信息服务质量。

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