广州市航空技能提升需求客户满意度调查

广州市航空技能提升需求客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于航空技能提升服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您参与或关注的航空技能提升服务主要面向哪个领域？

飞行员技能提升

机务维修技能提升

空乘服务技能提升

航空管制技能提升

航空管理/运营技能提升

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们或同类航空技能提升服务的？

公司/单位推荐

行业展会/会议

网络搜索/广告

同行/同事介绍

社交媒体

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向同行或同事推荐我们（或您接触过的）航空技能提升服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对以下各项服务内容的重要性进行评分（1-5分，1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q5:您认为当前提供的培训课程内容与实际工作需求的匹配度如何？

非常高，完全满足需求

比较高，基本满足需求

一般，部分内容有待加强

比较低，与实际需求有差距

非常低，完全脱节

Q6:在培训形式方面，您更偏好或认为哪些方式更有效？（可多选）

线下集中面授

线上直播课程

线上录播课程

模拟机/实操训练

案例研讨与工作坊

混合式学习（线上+线下）

Q7:您对培训讲师的行业经验与授课能力满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对培训场地、设施及模拟训练设备的先进性与完备性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为当前服务在哪些方面有待提升？（可多选）

课程体系的系统性和深度

培训内容的更新速度

培训的个性化定制程度

培训费用与性价比

报名与服务的便捷性

培训后的认证与资质认可度

学员交流与社群建设

其他

Q10:培训的组织安排（如通知、日程、材料发放等）是否清晰、及时？

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

不太清晰及时

非常混乱滞后

Q11:您对培训服务的客服响应速度与问题解决效率满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:请对本次/最近一次培训的整体价值（性价比）进行评分（1-5分，1分=价值很低，5分=价值很高）

分数

标签

Q13:与您的期望相比，本次/最近一次培训达到的效果如何？

远超预期

达到预期

基本达到预期

略低于预期

远低于预期

Q14:未来一年，您个人或您所在单位在航空技能提升方面可能关注哪些新领域或新技术？（可多选）

新能源航空器技术

无人机操作与管控

航空数据分析与智慧运维

CBT（计算机基础培训）与VR/AR培训

机组资源管理（CRM）进阶

安全管理系统（SMS）深化

绿色航空与可持续发展

其他

Q15:您未来继续选择我们（或同类机构）服务的意愿如何？

非常愿意，已列入计划

比较愿意，会优先考虑

视情况而定（如课程、价格等）

不太愿意，会考虑其他选择

肯定不会再次选择

Q16:请您提出对我们航空技能提升服务最具体的一条改进建议：

填空1

Q17:您的其他意见或期望（可选）：

填空1

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