天津市航空通勤方式用户体验调查 - 问卷调查调研模板

天津市航空通勤方式用户体验调查

尊敬的旅客，您好！为了更好地了解您在天津市选择航空通勤方式的体验，优化我们的服务，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次出行的主要目的是什么？

商务出差

旅游/探亲

求学/工作

其他

Q2:您通常选择从哪个机场出发或抵达天津？

天津滨海国际机场 (TSN)

北京大兴国际机场 (PKX)

北京首都国际机场 (PEK)

其他

Q3:您从市区前往机场最常使用的交通方式是？

地铁/城际铁路

机场大巴

出租车/网约车

自驾车

其他

Q4:请对从市区到机场这段地面交通的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:您在机场办理值机、安检等手续通常需要花费多长时间？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q6:综合考虑，您有多大可能向朋友或同事推荐从天津出发/抵达的航空通勤方式？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q7:您认为天津滨海国际机场在哪些方面有待提升？（可多选）

值机/安检效率

候机环境与设施

餐饮与零售选择

交通接驳便利性

航班准点率

标识指引清晰度

工作人员服务态度

行李托运/提取效率

Q8:您对天津机场往返北京市区交通接驳服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:对于天津机场往返北京市区的交通接驳，您最希望增加或改善哪项服务？

填空1

Q10:您在天津机场的候机体验如何？

非常舒适便捷

比较舒适

一般

比较拥挤/不便

非常拥挤/不便

Q11:您通常通过哪些渠道获取航班信息和购买机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

机场柜台

其他

Q12:您认为天津出发/抵达的航班票价水平如何？

非常有竞争力，性价比高

比较合理

一般

偏高

非常高

Q13:与从北京机场出行相比，您选择天津机场的主要原因是？（如不比较，请选“不适用”）

距离更近/交通更方便

票价更优惠

人流量少/体验更好

航班时间更合适

不适用

Q14:请对天津机场的整体服务（包括设施、人员服务等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为未来天津航空枢纽的发展，应优先加强哪些方面？（可多选）

增加国内/国际航线

提升地面交通网络

升级航站楼设施

优化中转流程

引入更多商业品牌

提升数字化/智能化水平

Q16:您未来一年内计划从天津机场出行的频率大概是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q17:对于提升您在天津的航空通勤整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1