华东地区航空居住环境满意度与消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华东地区航空居住环境满意度与消费行为的学术调研。本问卷旨在了解您在航空旅行中的居住环境体验及相关消费习惯。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去12个月内，乘坐华东地区（上海、江苏、浙江、安徽等）机场起降航班的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常乘坐的航班舱位是？

经济舱

超级经济舱/高端经济舱

商务舱

头等舱

Q3:您最常选择的航空公司类型是？

全服务航空公司（如国航、东航、南航）

低成本航空公司（如春秋航空）

没有明显偏好，视价格和时刻而定

Q4:请对您最近一次在华东机场候机时的整体环境（如座椅舒适度、空间宽敞度、清洁卫生、噪音水平）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:在机场候机时，您通常会使用或消费哪些设施或服务？（可多选）

贵宾休息室

餐饮店铺（餐厅、咖啡厅）

零售店铺（免税店、书店、便利店）

充电/工作区

娱乐设施（如儿童乐园、影音区）

其他（请在后文说明）

基本不使用，直接前往登机口

Q6:您对华东机场内餐饮服务的价格满意度如何？

非常满意，价格合理

比较满意，可以接受

一般，价格偏高

不满意，价格过高

未使用过，无法评价

Q7:您对华东机场内购物环境（如品牌多样性、商品丰富度、购物便利性）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未购物，无法评价

Q8:您是否曾因航班延误或取消，需要在机场或附近酒店临时过夜？

是，经历过

否，未经历过

Q9:如果需要在机场附近过夜，您优先选择的住宿类型是？

机场航站楼内酒店/休息舱

机场周边步行可达的经济型酒店

机场周边需要接送的星级酒店

根据航空公司或保险安排，无自主选择

Q10:请对您最近一次在华东机场附近酒店住宿的体验（如交通便利性、房间舒适度、服务态度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q11:您在航空旅行相关的“居住”环节（如候机、中转住宿）中，主要的消费驱动因素是什么？（可多选）

舒适度与休息质量

时间效率与便利性

价格因素

品牌忠诚度/会员权益

他人推荐或评价

航空公司的强制或推荐安排

Q12:您认为华东地区机场在提升旅客候机及中转居住体验方面，最需要改进的是？

增加免费、舒适的休息座椅

提供更多平价餐饮选择

优化卫生间和淋浴设施

加强Wi-Fi速度和稳定性

增设更多安静的休息区或睡眠舱

改善指示标识和引导服务

Q13:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐在华东地区机场进行候机或中转？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前居住的城市属于？

华东地区（上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东）

国内其他地区

海外

Q16:您出行的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/工作往返

其他

Q17:对于提升华东地区航空旅行全过程的“居住”环境（从候机到可能的过夜住宿），您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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