华南地区航空社区服务满意度与消费行为调研

Q1:您通常选择在哪个城市或机场乘坐飞机？

Q2:您平均每年乘坐飞机的频率大约是？

Q3:您最常乘坐的舱位是？

Q4:您选择航空公司时，主要考虑哪些因素？（最多可选3项）

Q5:您是否加入了某个航空公司的常旅客计划（如国航凤凰知音、南航明珠俱乐部、东航东方万里行等）？

Q6:总体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q7:请对您最近一次飞行体验中的“机场值机/托运效率”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您最近一次飞行体验中的“机场安检流程的便利性”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您最近一次飞行体验中的“登机口指引与广播清晰度”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对您最近一次飞行体验中的“机上乘务员的服务态度”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对您最近一次飞行体验中的“机上餐食与饮品的质量”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对您最近一次飞行体验中的“机上座椅舒适度与客舱清洁度”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对您最近一次飞行体验中的“航班信息（延误、取消等）的及时通知”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您通常通过哪些渠道获取航班信息或购买机票？（可多选）

Q15:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【优先值机/登机】

Q16:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【额外行李额】

Q17:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【机上Wi-Fi】

Q18:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【更宽敞的座位/选座】

Q19:您希望航空社区（如航司APP内社区、社交媒体群组等）提供哪些服务或内容？（最多可选3项）

Q20:您是否关注过航空公司在社交媒体（如微博、微信公众号）上的官方账号？

Q21:对于提升华南地区航空出行体验，您有什么具体的建议或意见？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您此次出行的主要目的是？