深圳市航空社区服务满意度客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次深圳市航空社区服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务品质，为您提供更优质的社区生活体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。

Q1:您居住在深圳市航空社区的哪个区域？

A区

B区

C区

D区

E区

其他区域

Q2:您在此社区已居住多长时间？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对社区的整体环境（如绿化、卫生、公共设施维护）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对社区安保服务（如门禁管理、巡逻、监控）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐深圳市航空社区？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q6:您主要通过哪些渠道获取社区通知或服务信息？（可多选）

社区公告栏

业主/住户微信群

物业服务中心通知

手机短信/电话

社区APP/小程序

其他

Q7:您对物业服务中心的接待服务（响应速度、服务态度）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为社区的公共设施（如儿童游乐场、健身器材、活动中心等）在哪些方面需要改进？（可多选）

设施种类

设施数量

设施安全性

设施维护状况

开放时间

其他

Q9:请对社区停车管理服务（如车位分配、停车秩序、充电桩）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对社区组织的文化活动（如节日庆典、邻里活动）的参与度和满意度如何？

经常参与，非常满意

偶尔参与，比较满意

很少参与，感觉一般

不参与，不太满意

不参与，不了解

Q11:您认为社区在以下哪些便民服务方面可以加强？（可多选）

快递收发服务

家政服务推荐

维修服务响应

社区食堂/餐饮

健康医疗服务

其他

Q12:您对社区内垃圾分类及清运工作的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:请对社区内电梯、楼道等公共区域的清洁与维护状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:当您向物业服务中心报事报修时，问题通常能得到及时解决吗？

总是能及时解决

大部分时候能及时解决

有时能及时解决

很少能及时解决

从未解决

Q15:您认为目前社区管理存在的主要问题有哪些？（可多选）

沟通渠道不畅

服务响应慢

收费不透明

公共设施老化

安保存在漏洞

环境卫生差

其他

Q16:您对提升深圳市航空社区的服务质量，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您与社区的关系是？

业主

租户

访客

其他

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介绍

本模板旨在提供住宅社区物业服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集居民反馈、识别改进方向，适合物业公司、社区管理机构和地产开发商优化社区运营和提升居民生活品质。

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