郑州市航空社区服务满意度与绩效满意度调查

尊敬的居民朋友，您好！为全面了解航空社区各项服务的开展情况与居民满意度，持续提升社区治理效能与服务质量，我们特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您在航空社区的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐居住在航空社区？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请对社区党群服务中心（居委会）工作人员的服务态度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对社区党群服务中心（居委会）处理居民事务的效率进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您主要通过哪些渠道了解社区发布的各类通知与活动信息？

社区公告栏

楼栋微信群/业主群

社区微信公众号

社区工作人员上门/电话通知

邻里告知

其他

Q7:您对社区内环境卫生（如公共区域清洁、垃圾分类管理）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为社区公共设施（如健身器材、儿童游乐设施、公共座椅等）的维护状况如何？

维护良好，可正常使用

基本完好，偶有小问题

损坏较多，维修不及时

不太清楚

Q9:过去一年中，您参与过或了解社区组织的哪些类型的活动？

节日庆典/文艺演出

健康/义诊讲座

法律/政策咨询

亲子/儿童活动

志愿服务/邻里互助

体育健身活动

均未参与/不了解

Q10:您对社区组织的文化活动（如节日庆典、文艺演出等）的丰富性与吸引力评价如何？

非常丰富且吸引人

比较丰富，有一定吸引力

一般，吸引力有限

活动较少，缺乏吸引力

从未参与或关注

Q11:您对社区在治安管理、消防安全等方面的宣传与巡查工作是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:当您向社区反映问题或提出建议时，通常得到的反馈和处理情况如何？

及时响应，有效解决

有响应，但解决过程较长

有响应，但未有效解决

基本无响应

从未反映过

Q13:您认为当前社区服务在哪些方面最需要改进或加强？

环境卫生管理

公共设施维护与更新

社区活动组织

物业服务协调与监督

养老服务/托幼服务

停车管理

治安与安全管理

信息公开与沟通渠道

Q14:请对社区工作人员的整体专业能力与业务水平进行评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您认为社区在服务特殊群体（如老年人、残疾人、儿童）方面做得如何？

非常周到，有针对性服务

做得比较好

一般，有待加强

关注不足，服务欠缺

不了解

Q16:您对社区与物业公司之间的协同工作效果（如问题转达、联合解决等）评价如何？

协同高效，解决问题快

有协同，但效率一般

协同不畅，常有推诿

不清楚两者如何协同

Q17:您感觉社区邻里关系整体氛围如何？

非常和谐，互帮互助

比较和谐

一般，交往不多

关系淡漠，互不往来

存在矛盾

Q18:您对提升航空社区服务满意度或改进社区工作，有什么具体的意见或建议？

填空1

郑州市航空社区服务满意度与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供社区服务与居民满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析居民需求，适合社区管理机构、基层政府及社会研究机构优化社区治理与提升居民幸福感。

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