苏州市航空社区服务满意度口碑调研

苏州市航空社区服务满意度口碑调研

尊敬的居民朋友，您好！我们是航空社区服务满意度调研小组。为了持续提升社区服务质量，营造更美好的居住环境，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您在航空社区的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您对航空社区的整体居住环境满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您对社区居委会/物业服务中心的办事效率和服务态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您主要通过哪些渠道获取社区通知和活动信息？（可多选）

社区公告栏

业主微信群/QQ群

物业/居委会电话/上门通知

社区微信公众号

邻里口头相传

其他

Q5:您对社区公共区域的卫生清洁状况（如楼道、道路、绿化带）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对社区公共设施（如健身器材、儿童游乐场、休闲座椅）的维护和管理情况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为社区的治安状况如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q8:您认为社区目前最需要改进或加强的方面有哪些？（可多选）

停车管理

垃圾分类与清运

绿化养护

宠物管理

邻里噪音

公共设施维修

社区文化活动

便民服务（如维修、家政）

其他

Q9:如果以0-10分评价，您有多大可能向亲友推荐居住在航空社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您对社区组织的文化娱乐活动（如节日庆典、兴趣班、讲座等）的参与度和满意度如何？

经常参与，很满意

偶尔参与，比较满意

很少参与，感觉一般

不参与，但知道有活动

不参与，也不了解

Q11:您对社区内邻里关系的和谐程度感受如何？

非常和谐，邻里互助

比较和谐，关系良好

一般，互不打扰

关系淡漠，少有往来

存在矛盾，关系紧张

Q12:当您向社区反映问题或提出建议时，通常得到的反馈和处理结果如何？

响应迅速，解决彻底

响应较快，基本解决

有响应，但解决效果一般

响应较慢，处理拖沓

基本没有响应

Q13:您对社区提供的便民服务（如代收快递、信息咨询等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q14:您认为社区在垃圾分类的宣传引导和实际执行方面做得如何？

宣传到位，执行很好

宣传到位，但执行一般

宣传一般，执行也一般

宣传不足，执行较差

不清楚

Q15:您对社区未来的建设和发展，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您目前的居住情况是？

自购住房

租赁住房

与家人同住

其他

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