重庆市航空健康管理意识客户满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是重庆市航空健康管理服务团队，正在进行一项关于客户健康管理意识与满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地为您及家人的健康保驾护航。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您是否了解或使用过航空健康管理服务（如：健康咨询、风险评估、体检套餐、远程医疗等）？

是，了解并使用过

是，了解但未使用过

否，完全不了解

Q2:您是通过什么渠道了解到航空健康管理服务的？

航空公司官方渠道（如APP、官网、机上杂志）

社交媒体/网络平台

亲友推荐

线下活动/宣传

其他

Q3:您对航空健康管理服务的整体认知度如何？（1分表示完全不了解，5分表示非常了解）

分数

标签

Q4:您认为航空健康管理服务对您个人或家庭的健康重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q5:您最希望航空健康管理服务提供哪些内容？（可多选）

定制化年度体检套餐

线上健康咨询/问诊

个人健康风险评估报告

慢性病管理指导

心理健康支持

急救知识普及与培训

健康生活方式（运动、营养）指导

Q6:您是否愿意为高质量的航空健康管理服务付费？

非常愿意

比较愿意

视服务内容和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q7:您能接受的年度健康管理服务预算范围是？

500元以下

500-2000元

2000-5000元

5000元以上

不确定

Q8:您有多大可能向亲友推荐航空健康管理服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为当前航空健康管理服务在信息传递方面做得如何？

信息清晰、易于获取

信息较多，但不易理解

信息较少，难以了解

没有关注过相关信息

Q10:您更倾向于通过哪种方式接收健康管理信息与服务？（可多选）

航空公司官方APP/小程序

短信/电子邮件

电话沟通

线下讲座/活动

专属健康顾问

社交媒体公众号

Q11:您对航空健康管理服务人员的专业性和服务态度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您认为航空健康管理服务与您现有医保/商业保险的衔接顺畅吗？

非常顺畅，有互补

比较顺畅

一般，感觉是两套体系

不太顺畅

未尝试过衔接，不清楚

Q13:在您看来，航空健康管理服务最大的优势是什么？

品牌信誉与安全保障

服务的便捷性与整合性（与出行结合）

专业的医疗健康资源

个性化的服务方案

其他

Q14:您认为目前航空健康管理服务最需要改进的方面是？

服务内容的丰富度与深度

服务价格的合理性

服务流程的便捷性

信息宣传的清晰度

专业人员的可及性

其他

Q15:请留下您对航空健康管理服务的具体意见或期待（如服务项目、合作医疗机构、技术应用等）：

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您在过去一年中乘坐飞机的频率是？

几乎没有

1-3次

4-6次

7次及以上

Q18:您目前是否持有该航空公司的常旅客会员卡？

是

否

Q19:（选填）如果您愿意，请留下您的联系方式（邮箱/电话），以便我们为您提供后续的健康资讯或调研回馈。

填空1

重庆市航空健康管理意识客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供航空健康管理服务客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务认知度、了解客户需求偏好、收集改进建议，适合航空公司健康管理团队和客户服务部门优化服务方案与提升客户体验。

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