北京市航空睡眠质量满意度调查

北京市航空睡眠质量满意度调查

尊敬的旅客，您好！感谢您参与本次航空睡眠质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进机上服务，提升长途飞行体验。请根据您最近一次从北京出发或抵达的航班经历填写问卷。

Q1:您最近一次乘坐的航班舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q2:您最近一次从北京出发或抵达的航班是？

国内航线

国际短途航线（如飞往日韩、东南亚）

国际长途航线（如飞往欧美、澳洲）

Q3:该航班的飞行时段主要是？

日间（06:00-18:00）

夜间（18:00-次日06:00）

红眼航班（00:00-06:00）

Q4:请为您在该航班上的整体睡眠质量打分。（1分表示非常差，10分表示非常好）

分数

标签

Q5:您认为影响您机上睡眠最主要的因素是？

座椅舒适度（如宽度、倾斜角度、腿部空间）

客舱环境（如噪音、灯光、温度）

邻座乘客干扰

个人身体状况（如时差、疲劳）

机上餐饮服务时间

Q6:您使用了哪些机上设施或物品来辅助睡眠？（可多选）

机上提供的枕头/毛毯

自带的颈枕/眼罩/耳塞

客舱娱乐系统（看电影/听音乐）

机上提供的助眠饮品（如茶、热牛奶）

机上的降噪耳机

未使用任何辅助物品

Q7:您对机上座椅（或卧铺）的舒适度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对客舱的噪音控制水平（如引擎声、客舱谈话声）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对客舱的灯光调节（如夜间调暗、阅读灯）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对客舱的温度和空气流通情况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为乘务员在营造安静休息环境方面（如减少广播、轻声服务）做得如何？

非常好，主动营造了安静氛围

比较好，基本没有打扰

一般，有部分打扰

比较差，打扰较多

非常差，频繁被打扰

Q12:航班提供的枕头、毛毯等寝具的清洁度和舒适度如何？

非常干净舒适

比较干净舒适

一般

不太干净或舒适

非常不干净或不舒适

Q13:您希望航空公司未来在提升睡眠体验方面优先改进哪些方面？（可多选）

升级座椅舒适度（如增加腿部空间、改进材质）

优化客舱隔音与降噪

提供更优质的寝具（如记忆棉枕头、更厚毛毯）

提供更多助眠设施（如免费降噪耳机、助眠喷雾）

优化餐饮服务时间，避免打扰睡眠

提供更灵活的灯光和温度个人调节系统

改善机上娱乐系统中的助眠内容（如白噪音、冥想音频）

Q14:与您乘坐过的其他航空公司相比，您认为这家航空公司的睡眠体验处于什么水平？

明显优于其他公司

略优于其他公司

与其他公司差不多

略逊于其他公司

明显逊于其他公司

Q15:基于这次飞行体验，您在多大程度上愿意向亲友推荐这家航空公司的长途航班？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示极愿意）

选项1

Q16:对于提升从北京出发或抵达航班的机上睡眠质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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