华北地区航空旅客出行压力来源调查

Q1:您最近一次在华北地区（北京、天津、河北、山西、内蒙古）的航空出行是多久之前？

Q2:您最近一次在华北地区乘坐航班的主要出行目的是？

Q3:您最近一次在华北地区起降的机场是哪一个？

Q4:在您看来，从出发去机场到最终抵达目的地，哪个环节的压力感最强？

Q5:在“前往机场”的环节，哪些因素给您带来了压力？（可多选）

Q6:请对华北地区主要机场的“值机与托运”效率进行评分。（1分=非常低效/混乱，5分=非常高效/有序）

Q7:在“机场安检”环节，哪些情况让您感到困扰或压力？（可多选）

Q8:请对华北地区主要机场候机区的“环境与设施”（如座椅、充电、餐饮、洗手间）满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:哪些“航班信息”相关的问题曾让您感到焦虑或不便？（可多选）

Q10:您遇到航班延误或取消的频率如何？

Q11:当遇到航班延误或取消时，哪些后续处理让您感到压力最大？（可多选）

Q12:请对华北地区主要机场“工作人员的服务态度与专业性”进行整体评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q13:在“机上体验”过程中，哪些因素可能成为您的压力来源？（可多选）

Q14:抵达后，您在“提取行李”环节的平均等待时间感觉如何？

Q15:在“离开机场”的环节，哪些因素可能带来不便？（可多选）

Q16:综合考虑所有环节，您有多大可能向朋友或同事推荐在华北地区进行航空出行？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q17:您认为，以下哪些改进措施最能有效缓解您的航空出行压力？（最多选择3项）

Q18:请分享一次您在华北地区航空出行中，遇到的印象最深刻的压力事件或不便经历，以及您当时的期望是什么？

Q19:对于提升华北地区航空出行的整体体验，您还有什么其他的具体建议或想法？