武汉市航空旅游出行偏好客户满意度调查

武汉市航空旅游出行偏好客户满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于武汉市航空旅游出行偏好的客户满意度调查，旨在了解您的出行习惯与需求，以便为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次从武汉市出发的航空旅游是在多久之前？

3个月内

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您选择从武汉出发进行航空旅游时，主要考虑哪些因素？（可多选）

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与服务

机场交通便利性

航班准点率

航线网络覆盖（直达/中转）

机上餐饮与娱乐

常旅客计划（里程积分）

Q3:您通常通过哪种渠道预订武汉出发的机票？

航空公司官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

线下旅行社

公司/单位统一预订

其他

Q4:您更倾向于选择哪种类型的航空公司？

全服务航空公司（如国航、东航、南航）

低成本航空公司（如春秋航空、九元航空）

视具体情况（价格、航线等）而定

没有特别偏好

Q5:您对武汉天河国际机场的交通接驳（如地铁、机场大巴、出租车/网约车）便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请为武汉天河国际机场的值机、安检流程效率打分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q7:您在武汉天河机场候机时，最常使用或最希望改善哪类设施或服务？

餐饮购物

休息区/贵宾室

免费Wi-Fi与充电设施

儿童游乐/母婴室

指示标识清晰度

其他

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐从武汉出发进行航空旅游？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为武汉的航空旅游产品（如“机票+酒店”套餐、特定航线促销）在哪些方面可以做得更好？（可多选）

价格竞争力

产品丰富度与创新性

营销推广力度

预订与退改签便利性

与本地旅游资源的结合

个性化推荐

Q10:您未来一年内从武汉出发航空旅游的意愿如何？

非常强烈，已有计划

比较强烈，在观望中

一般，看情况

意愿较低

没有计划

Q11:您希望航空公司或机场提供哪些增值服务来提升您的出行体验？（可多选）

更灵活的退改签政策

更优质的机上餐食

更丰富的机上娱乐系统

更便捷的行李托运/追踪

机场快速通道服务

目的地旅游信息或优惠

Q12:您对从武汉出发的国际/地区航线的丰富度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意（或未乘坐过）

Q13:您在航空旅行中，最看重哪一环节的服务质量？

航班准点与安全

客舱服务态度

座椅舒适度与空间

餐食与饮品

行李服务

Q14:对于提升武汉市作为航空旅游出发地的吸引力，您有什么具体的意见或建议？（如航线、服务、配套等）

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您本次出行的主要目的是？

商务出差

休闲度假

探亲访友

求学/培训

其他

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