深圳市航空旅游出行偏好与满意度调查

深圳市航空旅游出行偏好与满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于深圳市航空旅游出行偏好与满意度的调研，旨在了解您的出行习惯与服务评价，以期为广大旅客提供更优质的航空服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内从深圳出发或到达深圳的航空旅行频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常选择航空旅行的主要目的是？（可多选）

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:在选择航班时，您最优先考虑的因素是？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与服务

机场交通便利性

航班准点率

Q4:您通常通过什么渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/代理商

公司统一预订

其他

Q5:您对深圳宝安国际机场（出发/到达）的整体印象如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为深圳宝安国际机场在哪些方面有较好的体验？（可多选）

值机与安检效率

标识清晰度与引导

商业设施（餐饮、购物）

休息区与候机环境

交通接驳便利性

Q7:您认为深圳宝安国际机场在哪些方面有待改进？（可多选）

值机与安检排队时间

航班信息显示与广播

卫生间清洁度与数量

餐饮价格与选择

Wi-Fi速度与稳定性

Q8:在飞行过程中，您最看重哪类客舱服务？

空乘人员的服务态度与专业性

餐食与饮品的质量

座椅舒适度与空间

娱乐系统（电影、音乐等）

客舱清洁与安静程度

Q9:综合您最近的航空旅行体验，您有多大可能向亲友推荐您所乘坐的航空公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:请对您最近一次乘坐的航班的“准点表现”进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对您最近一次乘坐的航班的“客舱服务（如空乘态度、响应速度）”进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否愿意为获得更优质的服务（如更宽敞的座位、优先登机、更好的餐食）而支付更高的票价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为航空公司可以通过哪些方式提升旅客忠诚度？（可多选）

更灵活的常旅客积分计划

提供更个性化的服务

提升航班准点率

改善官方APP/网站的使用体验

提供更多增值服务（如贵宾厅）

Q14:您对航空公司在处理航班延误或取消等特殊情况时的信息沟通与补偿服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意（或未经历过）

Q15:未来一年，您从深圳出发的航空旅行计划是否会增加？

会显著增加

会略有增加

基本持平

会略有减少

会显著减少

Q16:您对深圳发展“空铁联运”、“空海联运”等综合交通服务感兴趣吗？（可多选）

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，视便利性而定

一般，与传统方式区别不大

不感兴趣

不了解此服务

Q17:对于提升深圳作为航空出行枢纽的吸引力与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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