西南地区航空公益参与意愿与服务质量调查

您好！我们是西南地区航空公益服务研究团队，诚挚邀请您参与本次调查。本问卷旨在了解公众对航空公益活动的参与意愿，以及对航空服务质量的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们改进服务、推动公益事业发展。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前居住或主要活动的区域属于西南地区哪个省份？

四川省

云南省

贵州省

重庆市

西藏自治区

Q2:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您是否了解过航空公司或机场举办的公益活动（如爱心航班、特殊旅客关怀、环保宣传等）？

非常了解，并参与过

有所了解，但未参与过

听说过，但不了解具体内容

完全不了解

Q4:如果有机会，您参与航空类公益活动的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q5:哪些类型的航空公益活动最能吸引您参与？（可多选）

支持偏远地区儿童/学生出行的“飞行梦想”计划

为特殊旅客（如老人、残障人士、患病儿童）提供便捷服务

航空知识与飞行体验科普活动

机上或机场内的环保倡导与减塑行动

支持紧急医疗转运或救灾物资运输

其他（请在下题中说明）

Q6:对于上一题中您选择的“其他”类型，请具体说明：

填空1

Q7:请您对最近一次乘坐的西南地区主要航司（如川航、昆航等）的总体服务质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在航空服务质量方面，您认为以下哪些环节最为重要？（可多选）

购票与值机便利性

机场候机环境与设施

客舱服务（如餐饮、毛毯等）

航班准点率与信息告知

空乘人员的服务态度与专业性

行李托运与提取效率

Q9:您认为航空公司将商业运营与公益活动结合，对提升其品牌形象有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q10:如果参与航空公益活动需要您付出少量时间或金钱成本（如捐赠里程、支付小额附加费），您的态度是？

非常乐意支持

在合理范围内愿意支持

需要看具体项目和透明度

不太愿意

完全不愿意

Q11:基于您对西南地区航空服务的整体印象，您有多大可能向亲友推荐选择该地区的航司？（0分绝不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您希望通过哪些渠道获取航空公益活动信息？（可多选）

航空公司官网/APP

社交媒体（微博、微信公众号等）

机场公告或显示屏

新闻媒体报道

旅行社或票务平台

亲友推荐

Q13:您认为当前阻碍公众参与航空公益活动的主要因素是什么？

信息不透明，不了解活动详情

活动形式单一，缺乏吸引力

担心个人隐私或资金安全

时间或地点不方便

认为与自身关系不大，缺乏动力

Q14:请您对西南地区机场的公益服务设施（如爱心通道、无障碍设施、母婴室等）的完备程度进行评分。（1分非常不完备，5分非常完备）

分数

标签

Q15:对于航空公司如何更好地开展公益活动以吸引公众参与，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

西南地区航空公益参与意愿与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供航空公益参与意愿与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您了解公众参与意愿、评估航空服务、分析公益吸引力，适合航空公司和研究机构优化公益策略并提升品牌形象。

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