全国航空副业需求与口碑调研

尊敬的参与者,您好!我们是国内航空市场研究团队,正在进行一项关于航空副业(如机上零售、辅营产品等)的全国性调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,优化产品与服务。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!

Q1:请问您在过去一年内乘坐过多少次国内航班?

0次(未乘坐)
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q2:您在飞行过程中,是否关注过航空公司提供的额外付费产品或服务(如付费餐食、升级座位、免税品、机上Wi-Fi等)?

非常关注,经常主动了解
偶尔会关注
基本不关注
从未注意过

Q3:在您了解或体验过的航空副业产品中,哪些类别您认为比较有吸引力?(可多选)

特色餐食/饮品
座位升级(如超级经济舱、第一排座位)
额外行李额度
机上免税品购物
机上Wi-Fi服务
机场贵宾休息室
快速安检/登机
机上娱乐内容付费点播
航空联名信用卡/会员
其他

Q4:您认为目前航空公司提供的这些额外付费产品或服务,其价格普遍如何?

非常合理,物有所值
比较合理
一般,价格与价值基本匹配
比较昂贵
非常昂贵,性价比低

Q5:您通常在什么情况下会考虑购买这些额外产品或服务?

长途/国际航班时
航班延误或需要更舒适体验时
有促销或积分兑换时
作为礼物送人
几乎从不考虑购买

Q6:整体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您所乘坐航司的额外付费产品/服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q7:请您对航空公司在销售这些额外产品时的便捷程度(如购买流程、支付方式)进行评分(1-5分,1分表示“非常不便”,5分表示“非常便捷”)

分数
标签

Q8:您通常通过哪些渠道了解或购买这些航空副业产品?(可多选)

航司官方网站
航司手机App
在线旅游平台(如携程、飞猪)
机场值机柜台
机上购买
电话客服
社交媒体/广告
其他

Q9:您认为航空公司在推广这些副业产品时,信息传达是否清晰、准确?

非常清晰准确
比较清晰
一般,有时会混淆
不太清晰
非常模糊,难以理解

Q10:如果航空公司推出一项新的付费服务(例如:付费提前选座、机上特色美食体验),您最希望提前了解哪些信息?

填空1

Q11:您是否愿意为更环保的飞行体验(如购买碳抵消额度、使用可降解餐具套餐)支付额外费用?

非常愿意
比较愿意
视价格而定
不太愿意
完全不愿意

Q12:您认为哪些因素最能提升您对航空副业产品的购买意愿?(可多选)

价格优惠/折扣
产品独特性/高品质
与常旅客积分挂钩
便捷的购买和使用流程
清晰的产品介绍和展示
其他旅客的好评/推荐
其他

Q13:请您对您最近一次接触或购买的航空副业产品的整体满意度进行评分(1-5分,1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)

分数
标签

Q14:未来一年,您计划在航空旅行上的总花费(含机票及额外服务)预计会如何变化?

显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少

Q15:对于航空公司未来开发新的副业产品或服务,您有什么具体的建议或期待?

填空1

Q16:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q17:您目前的职业是?

在校学生
政府/事业单位职员
企业职员/管理者
专业人士(如律师、医生、教师等)
自由职业者
退休人员
其他

Q18:您个人税后年收入大致属于以下哪个区间?

10万元及以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露
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全国航空副业需求与口碑调研
介绍
本模板旨在提供航空副业产品市场需求与口碑的标准化调研方案。帮助您评估产品吸引力、分析购买动机、洞察用户满意度,适合航空公司、市场研究机构及旅游平台优化辅营业务策略与提升营收。
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