西安市航空保险购买意愿与消费行为调研

尊敬的先生/女士，您好！我们是西安市航空市场调研团队，正在进行一项关于航空保险购买意愿与消费行为的学术研究。本问卷旨在了解您在西安乘坐飞机时的保险消费习惯与态度。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们承诺对您的个人信息严格保密。衷心感谢您抽出宝贵时间参与，您的回答对我们的研究至关重要！

Q1:请问您在过去一年内，从西安咸阳国际机场出发乘坐飞机的频率大约是？

几乎没有

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常是通过哪种渠道购买机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/线下代理点

其他

Q3:在预订机票时，您通常会关注或考虑哪些因素？（可多选）

机票价格

航班时间

航空公司品牌

行李额度

退改签政策

是否捆绑保险

其他

Q4:在过往的飞行经历中，您是否购买过航空意外险或航班延误/取消险？

每次都买

经常购买

偶尔购买

很少购买

从未购买

Q5:如果您购买过航空保险，最主要的原因是什么？

出行安全考虑，寻求保障

购票平台默认勾选或强烈推荐

航班时间/目的地有特殊风险

亲友建议或受他人影响

其他

Q6:如果您从未或很少购买航空保险，最主要的原因是什么？

认为发生意外的概率极低，没必要

觉得保险条款复杂，保障范围不清

认为保费过高，性价比低

不了解航空保险的具体内容

其他

Q7:您对目前市场上常见的航空意外险的保障内容和赔付流程了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q8:请对以下因素影响您购买航空保险意愿的程度进行评分（1-5分，1分表示完全不影响，5分表示影响很大） a) 保费价格

分数

标签

Q9:b) 保险的保障范围和保额

分数

标签

Q10:c) 保险公司的品牌和信誉

分数

标签

Q11:d) 购买流程的便捷性

分数

标签

Q12:e) 亲友或社交媒体的推荐

分数

标签

Q13:您更倾向于在哪个时间点购买航空保险？

预订机票时一同购买

值机前通过航空公司渠道购买

通过独立的保险平台或APP随时购买

无所谓，看具体情况

Q14:您希望航空保险能提供哪些除了意外身故/伤残之外的新兴或增值保障？（可多选）

更全面的旅行延误/取消赔偿（如因天气、罢工）

行李丢失/延误赔偿

个人财物损失或被盗

紧急医疗运送和送返

旅行期间的个人责任险

恐怖袭击等特定风险

其他

Q15:您能接受的单次航程航空意外险的保费范围是多少？

10元及以下

11-30元

31-50元

51-100元

100元以上，视保障而定

Q16:如果有一款航空保险产品，可以通过积累飞行里程或消费积分来兑换或减免保费，您对此感兴趣吗？

非常感兴趣

比较感兴趣

一般

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q17:基于您目前的了解和体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐购买航空保险？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q18:您是否愿意为了更合适的航空保险产品，在购票时多花一些时间进行比较和选择？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q19:您希望通过哪些渠道获取航空保险的相关信息和产品推荐？（可多选）

航空公司官网/APP/短信

在线旅行平台（OTA）

社交媒体（微信、微博、小红书等）

保险公司官网/APP

银行或信用卡中心

亲友推荐

机场广告或服务台

其他

Q20:对于西安市航空保险市场的产品设计、销售或服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q21:最后，请问您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

西安市航空保险购买意愿与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供西安市航空保险消费行为与意愿的标准化调研方案。帮助您洞察旅客购买习惯、分析影响因素、评估市场机会，适合航空公司、保险公司及市场研究机构优化产品设计与营销策略。

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