西安市航空保险购买意愿与满意度调查

西安市航空保险购买意愿与满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于西安市居民航空保险购买意愿与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您最近一次乘坐飞机出行是在什么时候？

3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

3年以上

从未乘坐过

Q2:您最近一次乘坐飞机时，是否购买了航空意外险？

是，通过航空公司/票务平台购买

是，通过保险公司/代理人购买

是，通过其他渠道购买

否，没有购买

Q3:您未来一年内是否有计划乘坐飞机出行？

是，计划1-2次

是，计划3次及以上

否，暂无计划

不确定

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐购买航空意外险？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您认为购买航空意外险的必要性如何？

非常必要

比较必要

一般

不太必要

完全没必要

Q6:您通常通过哪些渠道了解或购买航空保险？（可多选）

航空公司官网/APP

在线票务平台（如携程、飞猪）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行/信用卡渠道

亲友推荐

其他

Q7:在购买机票时，附加的航空保险选项是否会影响您的购买决策？

是，会仔细考虑并可能购买

是，但通常直接跳过不购买

否，完全不影响

不确定

Q8:请对您最近一次购买或接触的航空保险产品的“价格合理性”进行评分（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q9:请对您最近一次购买或接触的航空保险产品的“保障内容清晰度”进行评分（1-5分，1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q10:请对您最近一次购买或接触的航空保险产品的“购买流程便捷性”进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q11:您认为目前市场上的航空保险产品在哪些方面有待改进？（可多选）

价格更优惠

保障范围更广（如延误、行李丢失）

条款更清晰易懂

理赔流程更快捷

购买渠道更多样便捷

个性化定制选项

其他

Q12:如果有一款航空保险产品，除了意外保障，还包含航班延误、行李延误等综合保障，您的购买意愿如何？

购买意愿显著增加

购买意愿略有增加

没有影响

购买意愿降低

Q13:您是否愿意为获得更快捷的理赔服务（如线上快速理赔）支付稍高的保费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:对于航空保险产品的设计或服务，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-15000元

15001元及以上

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