华东地区零售使用习惯满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华东地区零售使用习惯与满意度的调研。本问卷旨在了解您的消费偏好与体验，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您最近一次进行线下零售购物（如超市、商场、便利店等）是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

超过三个月

Q3:您最近一次进行线上零售购物（如淘宝、京东、拼多多等）是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

超过三个月

Q4:您通常通过哪些渠道进行线上购物？（可多选）

综合电商平台（如淘宝/天猫、京东）

社交电商（如抖音、小红书）

品牌官方App/小程序

社区团购（如美团优选、多多买菜）

跨境电商平台

其他

Q5:在您日常消费总额中，线上购物与线下购物的比例大致是怎样的？

线上远多于线下

线上略多于线下

线上线下差不多

线下略多于线上

线下远多于线上

Q6:总体而言，您对当前线下零售购物体验的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的线上购物平台？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q8:您选择线下购物时，主要看重哪些因素？（可多选）

商品可即时获得

可以亲自体验/试用商品

购物环境舒适

享受逛街/社交乐趣

促销活动吸引

售后服务方便

其他

Q9:您选择线上购物时，主要看重哪些因素？（可多选）

价格优惠

商品种类丰富

购物便捷省时

送货上门

用户评价/口碑

退换货政策

其他

Q10:您认为线下零售店最需要改进的方面是什么？

商品价格

商品种类与上新速度

店内环境与服务

支付与结账效率

停车等配套设施

会员/促销活动

Q11:您认为线上零售平台最需要改进的方面是什么？

商品质量与描述真实性

物流配送速度与可靠性

售后服务与退换货体验

平台界面与操作便捷性

价格透明度与优惠规则

个人信息与数据安全

Q12:在购买生鲜食品时，您更倾向于哪种方式？

线下超市/菜市场

线上平台配送

社区团购自提

视情况而定

Q13:在购买服装鞋帽时，您更倾向于哪种方式？

线下门店试穿购买

线上浏览下单

线上浏览，线下试穿购买

视情况而定

Q14:您是否使用过“线上下单，门店自提”或“直播购物”等新零售模式？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q15:您对“线上下单，门店自提”这种模式的便利性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:您是否愿意为了更好的购物体验（如更快配送、专属服务）而支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q17:哪些促销活动最能吸引您进行消费？（可多选）

直接折扣/满减

赠品/礼品

会员积分/兑换

限时秒杀/抢购

直播专属优惠

社交分享优惠

其他

Q18:您平均每月在零售购物上的支出大约是多少？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您的性别是？

男

女

Q21:对于华东地区零售业的发展，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

华东地区零售使用习惯满意度调查

介绍

本模板旨在提供华东地区消费者零售习惯与满意度的专业调研解决方案。帮助您洞察消费偏好、评估线上线下体验、分析改进方向，适合零售企业、市场研究机构和电商平台优化商业策略与提升客户满意度。

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