杭州市零售使用习惯需求调研

杭州市零售使用习惯需求调研

您好！我们正在进行一项关于杭州市居民零售使用习惯的调研，旨在了解您的消费偏好与需求，以期为本地零售服务的优化提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成。感谢您的参与！

Q1:您的常住区域位于杭州市哪个区？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

Q2:您通常多久进行一次较大规模的购物（非日常买菜）？

每周1次或以上

每2-3周1次

每月1次

每季度1次或更久

Q3:您最常通过以下哪些渠道进行购物？【多选题】

大型综合超市/仓储会员店（如盒马、山姆）

社区便利店/生鲜超市

传统农贸市场/菜市场

品牌专卖店/购物中心

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上生鲜/社区团购平台（如叮咚买菜、美团优选）

直播带货

其他

Q4:选择购物渠道时，您最看重的因素是？

商品价格

商品质量与新鲜度

交通/配送便利性

购物环境与体验

品牌与品类齐全度

促销活动力度

Q5:请为您对线下大型超市/购物中心的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的线上购物平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为当前线下零售店在哪些方面最需要改进？【多选题】

停车便利性

店内导购与布局清晰度

排队结账效率

商品陈列与整洁度

员工服务态度

店内数字化服务（如自助结账、电子价签）

促销信息透明度

其他

Q8:您是否使用过“线上下单，线下自提”或“到店即时配送”服务？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q9:您会因为哪些原因选择“线上下单，线下自提”或即时配送？【多选题】

节省购物时间

避免排队结账

享受线上优惠

解决搬运重物难题

临时/紧急需求

其他

Q10:在购买生鲜食品时，您更倾向于选择哪种渠道？

线下农贸市场/菜市场

线下生鲜超市

线上生鲜电商平台配送

社区团购自提

大型综合超市

Q11:您对“无人便利店”或“自助收银”这类新型零售模式的接受度如何？

非常接受，经常使用

可以接受，偶尔尝试

持观望态度，较少使用

不太接受，更习惯人工服务

Q12:您希望未来的零售店增加哪些服务或功能？【多选题】

更丰富的现场体验/试吃试用

亲子/家庭互动区域

咖啡/轻食休息区

个性化商品推荐

环保包装与回收服务

社区活动/会员专属活动

更智能的库存查询与预订

其他

Q13:您是否关注或参与过零售品牌的会员积分、储值卡或付费会员（如盒马X会员）？

是，是多个品牌的活跃会员

是，但只关注1-2个品牌

否，不关注此类会员体系

Q14:如果有机会，您希望杭州市的零售环境在哪个方面能有最显著的提升？（请简要描述）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

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