武汉市零售使用习惯用户体验调查

武汉市零售使用习惯用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于武汉市居民零售使用习惯的调研，旨在了解您的消费体验，以便为您提供更优质的服务。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，大约需要5分钟完成。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

其他/不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在武汉市的哪个区域？（例如：江岸区、武昌区、洪山区等）

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

其他

Q4:您最常通过哪些渠道进行购物？（可多选）

线下大型商超/购物中心

线下社区超市/便利店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上本地生活平台（如美团、饿了么）

品牌官方小程序/APP

社区团购/社群拼单

直播带货

其他

Q5:您平均每周进行购物的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q6:您每次购物的平均花费通常在哪个区间？

50元以下

50-200元

201-500元

501-1000元

1000元以上

Q7:在线上购物时，哪些因素对您的决策影响最大？（可多选）

商品价格

商品质量与评价

物流配送速度

平台/商家信誉

促销活动力度

售后服务保障

用户界面与操作便捷性

其他

Q8:在线下购物时，您最看重哪些方面？（可多选）

商品品类丰富度

商品新鲜度/质量

购物环境与卫生

地理位置便利性

停车便利性

店内服务态度

促销活动

其他

Q9:综合考虑价格、商品、便利性等因素，您向朋友或家人推荐您最常使用的购物渠道的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q10:您是否使用过“线上下单，线下自提”或“社区团购自提点”的服务？

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q11:您认为武汉市当前的零售服务在哪些方面有待提升？（可多选）

线上商品信息真实性

线下商品价格透明度

线上线下商品质量一致性

配送/取货的时效性与便利性

售后服务的响应与处理效率

针对老年人群的便利性服务

环保包装与可持续性

其他

Q12:您对无人便利店、自动售货机等新零售形态的接受度如何？

非常愿意尝试，觉得方便

可以接受，但更依赖人工服务

不太接受，更信任传统模式

从未接触过

Q13:在购物过程中，您是否遇到过个人信息泄露或感到隐私安全受威胁的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不确定

Q14:对于提升您在武汉的购物体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您是否愿意在未来参与我们关于零售体验的后续深度访谈或产品测试？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

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