华东地区零售消费偏好用户体验调查

华东地区零售消费偏好用户体验调查

尊敬的消费者，您好！我们正在进行一项关于华东地区零售消费偏好的市场研究。本问卷旨在了解您的购物习惯与偏好，以帮助零售商提供更优质的服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前居住在华东地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

无锡

其他

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每月在实体零售店（如商场、超市、专卖店）的消费金额大约是多少？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q4:您最常进行哪种类型的实体零售消费？（单选最主要的一项）

大型综合超市/仓储会员店

购物中心/百货商场

品牌专卖店

社区便利店

生鲜超市/菜市场

其他

Q5:您通常出于哪些原因去实体店购物？（可多选）

即时性需求，需要立刻获得商品

享受逛街、试用的体验过程

商品质量更可靠，能亲眼所见

参与线下促销或会员活动

社交或家庭活动的一部分

线上缺货或配送不便

Q6:在实体店购物时，您最看重以下哪个因素？

商品质量与新鲜度

价格与促销力度

购物环境与便利性

服务人员的态度与专业性

品牌信誉与口碑

Q7:请为您最近一次在实体零售店的购物体验整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:哪些服务或设施能显著提升您在实体店的购物体验？（可多选）

便捷的移动支付与自助结账

充足的免费停车位

清晰的商品分类与导视

舒适的休息区与卫生间

有趣的互动体验或科技装置（如AR试妆）

高效的售后服务与退换货

Q9:您使用线上渠道（如电商App、小程序）进行购物的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少

从不

Q10:与实体店相比，您认为线上购物的主要优势是什么？（可多选）

价格更优惠，比价方便

商品种类极其丰富

节省时间，送货上门

用户评价参考价值高

促销活动（如直播、满减）频繁

Q11:您更倾向于在线上还是线下购买以下哪类商品？

生鲜食品（倾向于线下）

服装鞋帽（倾向于线下）

电子产品（倾向于线上）

日用品（线上线下均可）

奢侈品/高端商品（倾向于线下）

Q12:基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常去的零售品牌/商店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您通过哪些渠道了解零售商的促销信息或新品？（可多选）

品牌/商店的官方App推送

微信小程序/公众号

短视频平台（如抖音、快手）

线下海报/传单

朋友/家人推荐

电商平台广告

Q14:您是否愿意为“环保包装”、“本地特色产品”或“更好的购物体验”支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于华东地区的零售服务，您最希望看到哪一方面的改进或创新？（例如，配送速度、商品品质、个性化服务等）

填空1

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