武汉市零售消费偏好与客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于武汉市零售消费偏好与满意度的市场调研，旨在更好地了解您的消费习惯与需求。您的回答将为我们提供宝贵参考，问卷匿名，请放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在武汉市的居住区域是？

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

其他

Q4:您最常进行购物消费的零售业态是？

大型综合超市/大卖场

社区便利店

品牌专卖店

购物中心/商业综合体

线上购物平台

农贸市场/生鲜超市

其他

Q5:您在选择线下零售门店时，主要考虑哪些因素？（可多选）

地理位置便利性

商品价格与性价比

商品种类与丰富度

店内环境与卫生

促销活动力度

服务质量与态度

品牌口碑与信誉

停车便利性

其他

Q6:您平均每周在零售消费上的支出大约是？

300元以下

300-600元

601-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q7:综合考虑价格、商品质量、服务、环境等因素，您向朋友或家人推荐您最常光顾的零售门店的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:您对最常光顾的零售门店的商品质量满意度如何？

分数

标签

Q9:您对最常光顾的零售门店的价格水平满意度如何？

分数

标签

Q10:您对最常光顾的零售门店的购物环境（如整洁、布局、温度等）满意度如何？

分数

标签

Q11:您对最常光顾的零售门店的员工服务态度与专业性满意度如何？

分数

标签

Q12:您通常通过哪些渠道了解零售店的促销或新品信息？（可多选）

门店海报/宣传单

微信公众号/小程序

品牌APP

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

电视/广播广告

其他

Q13:线上购物对您的线下零售消费频率影响如何？

线下消费大幅减少

线下消费略有减少

基本没有影响

线上购物促进了我对线下门店的探索

Q14:您认为武汉市零售门店在哪些方面最需要改进？（可多选）

提升商品品质与新鲜度

优化价格体系，提供更多优惠

改善购物环境与设施

提高员工服务效率与专业性

增加个性化/特色商品

优化支付与结账流程

加强线上线下一体化服务

其他

Q15:您更倾向于在一天的哪个时段进行线下购物？

上午（9:00-12:00）

下午（12:00-18:00）

晚上（18:00-22:00）

时间不固定

Q16:请分享一次您在武汉零售门店特别满意或不满意的购物经历及其原因：

填空1

Q17:您是否愿意留下联系方式，以便我们后续进行更深入的访谈或寄送小礼品？

愿意

不愿意

Q18:（若上题选择“愿意”）请留下您的手机号或微信号：

填空1

武汉市零售消费偏好与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供武汉市零售市场消费偏好与客户满意度的标准化调研解决方案。帮助您收集消费数据、评估服务质量、洞察改进方向，适合零售企业、市场研究机构优化经营策略。

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