杭州市零售购买决策因素需求调研

您好！我们正在进行一项关于杭州市消费者零售购买决策因素的调研。本问卷旨在了解您在购物时的主要考虑因素，以便为您提供更优质的商品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在杭州的居住区域是？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

Q4:您通常在哪里进行购物？（可多选）

大型综合购物中心/商场

社区超市/便利店

品牌专卖店

线上电商平台（如淘宝、京东）

本地生活服务平台（如美团、饿了么）

社区团购

直播带货

二手交易平台

其他

Q5:您每月用于零售购物的平均支出大约是多少？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q6:在购买决策中，您认为“商品质量”的重要性如何？（1-5分，1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q7:在购买决策中，您认为“商品价格”的重要性如何？（1-5分，1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q8:在购买决策中，您认为“品牌知名度”的重要性如何？（1-5分，1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q9:在购买决策中，您认为“促销活动/折扣力度”的重要性如何？（1-5分，1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q10:在购买决策中，您认为“购物便利性（如交通、停车、线上购物流程）”的重要性如何？（1-5分，1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q11:在购买决策中，您认为“门店/平台的服务态度与专业性”的重要性如何？（1-5分，1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q12:在购买决策中，您认为“其他消费者的评价/口碑”的重要性如何？（1-5分，1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q13:在购买决策中，您认为“商品外观/包装设计”的重要性如何？（1-5分，1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q14:在购买决策中，您认为“环保/可持续性（如包装材料、品牌理念）”的重要性如何？（1-5分，1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q15:您主要通过哪些渠道获取商品信息？（可多选）

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

电商平台搜索

线下广告（如地铁、公交站）

直播/短视频

品牌官方网站/App

导购推荐

其他

Q16:线上购物时，您最看重以下哪个环节？

商品详情页信息是否清晰真实

物流配送的速度与可靠性

售后服务（退换货、客服）的便捷性

支付方式的安全性

用户评价的真实性

Q17:线下购物时，您最看重以下哪个环节？

门店的购物环境与氛围

商品的陈列与可触性

导购人员的专业服务

结账的便捷性（如自助收银）

是否有配套的休息/娱乐设施

Q18:哪些促销方式最能吸引您进行购买？（可多选）

直接打折

满减/满赠

会员专属优惠

限时秒杀

积分兑换

赠品/试用装

联名/跨界合作

其他

Q19:您向朋友或同事推荐在杭州进行零售购物的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q20:您认为杭州的零售环境（包括线上和线下）在以下哪个方面最需要改进？

商品价格竞争力

商品种类丰富度

购物体验的个性化

售后服务的保障

线上线下融合程度

环保与可持续发展

其他

Q21:对于在杭州购物，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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介绍

本模板旨在提供杭州市消费者零售购买决策因素的调研解决方案。帮助您分析消费者偏好、评估购物渠道影响、洞察促销效果，适合零售企业、市场研究机构和电商平台优化本地化营销策略。

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