上海市零售购买决策因素消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市居民零售消费行为的学术调研，旨在了解影响您购买决策的关键因素。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在上海的居住时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您每月用于零售购物的平均支出大约是？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q5:您最常通过哪些渠道进行零售购物？（可多选）

大型综合超市（如大润发、家乐福）

精品/进口超市（如Ole‘、City‘Super）

社区便利店/生鲜店

品牌专卖店/旗舰店

购物中心/百货商场

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上生鲜/社区团购平台（如叮咚买菜、美团优选）

品牌官方小程序/APP

直播带货

其他

Q6:在决定购买一件商品时，价格因素对您的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q7:在决定购买一件商品时，商品质量/品质对您的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q8:在决定购买一件商品时，品牌知名度/声誉对您的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q9:在决定购买一件商品时，促销活动（如折扣、满减、赠品）对您的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q10:您通常会通过哪些方式了解商品信息或促销活动？（可多选）

朋友/家人/同事推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电商平台广告/推送

线下广告（如地铁、电梯、户外大屏）

品牌官方内容（如公众号、视频号）

直播/短视频平台（如抖音、快手）

搜索引擎

导购员介绍

其他

Q11:在线上和线下购物之间，您更倾向于哪种方式？

几乎全部线上购物

大部分线上，偶尔线下

线上线下各占一半

大部分线下，偶尔线上

几乎全部线下购物

Q12:您选择在线下实体店购物的主要原因是什么？（可多选）

可以亲自体验/试用商品

购物体验更佳/休闲娱乐

即时获得商品，无需等待

信任实体店的质量保证

享受逛街/社交的过程

售后服务更方便

其他

Q13:您选择在线上平台购物的主要原因是什么？（可多选）

价格更优惠/比价方便

商品选择更丰富/品类齐全

节省时间/方便快捷

送货上门

用户评价/口碑参考

促销活动更多

不受地域/时间限制

其他

Q14:您向朋友或同事推荐您最近一次满意的购物经历（无论线上线下）的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q15:您认为“上海本地特色”或“海派文化”元素是否会影响您的购物选择？

影响很大，会优先选择有本地特色的商品/店铺

有一定影响，会作为加分项考虑

影响很小，几乎不影响我的决策

完全不影响

Q16:在购物过程中，哪些因素会显著提升您的购物体验？（可多选）

便捷的支付方式（如刷脸、无感支付）

舒适的购物环境与氛围

专业、热情、不打扰的店员服务

高效的物流配送（线上）或收银（线下）

清晰易懂的商品信息与标识

灵活的退换货政策

会员积分/权益体系

环保/可持续的包装或经营理念

其他

Q17:您是否愿意为“环保/可持续”概念的商品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:您对当前上海零售市场（包括线上和线下）的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:您认为目前上海零售购物体验在哪个方面最需要改进？（例如：价格、品质、服务、便利性、创新性等）

填空1

上海市零售购买决策因素消费行为调研

介绍

本模板旨在提供上海市居民零售消费行为与决策因素的调研解决方案。帮助您分析购买渠道偏好、评估决策因素权重、洞察消费体验需求，适合零售企业、市场研究机构和商业咨询公司进行精准的市场策略优化。

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