郑州市零售品牌忠诚度产品调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于郑州市零售品牌忠诚度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求，提升产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您通常通过哪些渠道了解零售品牌信息？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、抖音）

朋友/家人推荐

电视/广播广告

线下广告牌/传单

电商平台/APP推送

品牌官方网站/公众号

Q4:在郑州市，您平均每月在零售（如服装、日用品、电子产品等）上的消费金额大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q5:当您选择一个零售品牌时，以下哪个因素对您最重要？

产品品质

价格

品牌声誉

购物便利性（如位置、线上服务）

售后服务

Q6:请对您最近一次在郑州市主要零售品牌（如丹尼斯、大商、或您常去的品牌）的购物体验进行整体满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）。

分数

标签

Q7:您是否拥有某个零售品牌的会员卡或积分卡？

是，经常使用

是，但很少使用

没有

Q8:哪些因素最能促使您成为某个零售品牌的忠实顾客？（可多选）

会员专属折扣/优惠

积分兑换礼品

新品优先体验

优质的客户服务

独特的产品设计

品牌文化/价值观认同

Q9:如果一个您常去的品牌价格上涨，但质量不变，您会？

继续购买，因为喜欢这个品牌

减少购买频率

寻找替代品牌

完全不再购买

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的零售品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q11:您认为郑州市零售品牌在“售后服务”（如退换货、维修）方面做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q12:您主要通过哪些方式进行购物？（可多选）

线下实体店

品牌官方线上商城

大型电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体内的小程序/直播

社区团购

Q13:您对零售品牌推出的“环保/可持续”产品线（如使用环保材料）的态度是？

非常支持，会优先购买

比较支持，是考虑因素之一

无所谓，主要看其他因素

不太关注

Q14:您认为郑州市的零售品牌在哪些方面最需要改进？

填空1

Q15:未来一年，您预计在郑州市零售品牌的消费会？

大幅增加

小幅增加

基本持平

小幅减少

大幅减少

Q16:您是否愿意参与品牌举办的线下体验活动（如新品试用会、手工坊）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q17:您认为一个优秀的零售品牌手机APP应该具备哪些功能？（可多选）

快速查找商品

便捷的在线支付

个性化的商品推荐

会员积分查询与兑换

在线客服与售后支持

社区互动/用户分享

Q18:请评价您对郑州市零售市场整体品牌丰富度的满意度（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）。

分数

标签

Q19:请写下您心目中郑州市最值得信赖或最喜欢的1-2个零售品牌名称，并简要说明原因。

填空1

郑州市零售品牌忠诚度产品调研

介绍

本模板旨在提供郑州市零售品牌忠诚度与消费者行为的深度调研解决方案。帮助您分析消费偏好、评估品牌满意度、洞察顾客忠诚度驱动因素，适合零售企业、市场研究机构和品牌管理者优化本地市场策略、提升顾客留存率。

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