华南地区零售品牌忠诚度消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华南地区消费者零售品牌忠诚度的学术研究。本问卷旨在了解您的消费习惯与品牌偏好，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前居住在华南地区的哪个省份/城市？

广东省

广西壮族自治区

海南省

福建省

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的性别是？

男

女

其他/不愿透露

Q4:您的月均可支配收入（或生活费）大致在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您通常通过哪些渠道了解或接触到新的零售品牌？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

电商平台广告/推荐

朋友/家人推荐

线下门店/广告牌

电视/广播/传统媒体

KOL/网红推荐

品牌官方App/网站

其他

Q6:在购买服装/鞋履类产品时，您更倾向于选择国际知名品牌还是国内/本土品牌？

更倾向于国际品牌

更倾向于国内/本土品牌

两者差不多，看具体产品和设计

没有特定倾向，价格优先

Q7:在购买食品/饮料类产品时，您对品牌的忠诚度如何？

非常高，基本只买固定的1-2个品牌

比较高，有偏好的品牌，但也会尝试新的

一般，哪个方便/促销就买哪个

很低，经常更换品牌

Q8:您认为一个零售品牌最能吸引您长期复购的因素是什么？

产品品质与耐用性

品牌声誉与价值观

价格与性价比

设计感与时尚度

优质的客户服务

便捷的购买渠道与物流

会员福利与积分体系

Q9:哪些会员/忠诚度计划（如积分、折扣、专属活动）会显著增加您对某个品牌的消费粘性？（可多选）

消费积分兑换礼品/现金

会员专属折扣/优惠券

生日/纪念日特别礼遇

优先体验新产品/服务

会员专属社群/活动

免费/付费会员等级体系

此类计划对我影响不大

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最喜欢的零售品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q11:当您偏好的品牌出现负面新闻（如质量问题、公关危机）时，您的态度是？

立即停止购买，并转向其他品牌

观察一段时间，看品牌如何处理

只要产品本身没问题，会继续支持

不太关注此类新闻

Q12:社交媒体上的品牌互动（如官方账号回复、线上活动）会影响您对该品牌的好感度吗？

影响很大，互动积极会显著增加好感

有一定影响，是加分项但不是决定因素

影响很小，更关注产品本身

完全没有影响

Q13:您认为品牌在环保、社会责任等方面的表现，会影响您的购买决策吗？

影响很大，是重要考量因素

有一定影响，如果其他条件相近会优先选择

影响很小，基本不影响我的选择

完全没有影响

Q14:您最近一年内，在哪些零售品类上消费了您最忠诚的品牌？（可多选）

服装/鞋履/配饰

美妆/个护

食品/生鲜/饮料

电子产品/家电

家居用品

运动/户外装备

母婴用品

图书/文创

其他

Q15:您平均多久会在线上（包括品牌官网、App、电商平台）购买您忠诚品牌的商品？

每周一次或更多

每2-4周一次

每1-3个月一次

每半年一次

一年或更久一次

Q16:您平均多久会在线下实体店购买您忠诚品牌的商品？

每周一次或更多

每2-4周一次

每1-3个月一次

每半年一次

一年或更久一次

Q17:请对以下说法进行评分（1分表示“完全不同意”，5分表示“完全同意”）：我认为我忠诚的品牌物有所值。

分数

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Q18:请对以下说法进行评分（1分表示“完全不同意”，5分表示“完全同意”）：即使有替代品，我也愿意为我忠诚的品牌支付更高的价格。

分数

标签

Q19:请对以下说法进行评分（1分表示“完全不同意”，5分表示“完全同意”）：我忠诚的品牌能很好地代表我的个人风格或价值观。

分数

标签

Q20:请列举1-2个您在华南地区最忠诚的零售品牌，并简要说明原因（例如：品牌名称 - 原因）。

填空1

Q21:对于您忠诚的品牌，您最希望他们在未来做出哪些改进或提供哪些新服务？

填空1

华南地区零售品牌忠诚度消费行为调研

介绍

本模板旨在提供华南地区零售品牌忠诚度研究的标准化方案。帮助您洞察消费习惯、评估品牌偏好、分析忠诚驱动因素，适合零售企业与市场研究机构进行消费者行为分析。

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