全国零售产品功能需求市场调研

尊敬的参与者，您好！我们是零售产品研发团队，正在进行一项关于零售产品功能需求的全国市场调研。您的宝贵意见将直接帮助我们优化产品设计，更好地满足市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计将占用您5-8分钟时间，感谢您的支持！

Q1:请问您目前最常使用的零售产品类型是？

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直领域电商（如唯品会、得物）

社区团购/生鲜电商（如美团优选、叮咚买菜）

线下商超/便利店的自营APP

其他

Q2:您平均每周使用零售产品的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q3:在购物时，您最看重零售产品的哪些核心功能？（最多选择3项）

商品搜索与智能推荐

价格比较与优惠信息整合

商品详情与用户评价

便捷的支付流程

物流跟踪与配送服务

售后服务与退换货

会员/积分体系

社区/内容分享（如买家秀、攻略）

其他

Q4:您认为目前主流零售产品的“商品搜索”功能体验如何？

非常精准，能快速找到所需

比较精准，偶尔需要调整关键词

一般，搜索结果相关性有待提高

较差，经常搜不到想要的东西

不常使用该功能

Q5:对于“个性化商品推荐”，您希望它更侧重于？

基于我的历史浏览和购买记录

基于我的实时搜索和浏览行为

结合我的好友或相似人群的喜好

推荐热门、新品或促销商品

我不希望被过多推荐

Q6:在支付环节，您希望获得哪些功能支持？（多选）

多种支付方式（微信、支付宝、银行卡等）

一键支付/免密支付

分期付款/信用支付

合并付款/凑单优惠

支付后直接分享订单

其他

Q7:您对当前零售产品的“物流信息可视化”（如地图实时追踪）功能满意度如何？

非常满意，信息准确及时

比较满意，基本满足需求

一般，信息有时延迟或不准确

不满意，信息过于简单

不关注此功能

Q8:您认为哪些“售后服务”功能至关重要？（多选）

在线客服/智能客服

自助退换货申请

极速退款

售后进度实时查询

评价/晒单后互动

其他

Q9:您是否愿意使用“AR/VR试穿试用”等虚拟体验功能来辅助购物决策？

非常愿意，能极大提升购物信心

愿意尝试，但效果需可靠

无所谓，影响不大

不太愿意，更相信实物/传统图片

完全不愿意

Q10:您希望零售产品在“社交/社区”方面增加哪些互动功能？（多选）

好友/拼单购物

真实买家秀分享与问答

购物心得/攻略社区

直播购物与主播互动

基于兴趣的购物群组

我对社交功能不感兴趣

其他

Q11:对于“会员/积分体系”，您更看重它能带来的？

直接的消费折扣/优惠券

专属商品或优先购买权

更高级的售后服务

积分兑换实物或权益

身份认同与专属感

不看重会员体系

Q12:请描述一次您在使用某款零售产品时，遇到的让您感到“惊喜”或“特别满意”的功能体验。

填空1

Q13:您对目前主流零售产品的“隐私与数据安全”保护措施是否放心？

非常放心

比较放心

一般，有所顾虑

不太放心

非常不放心

Q14:如果产品要新增“绿色/可持续”相关功能，您会关注哪些？（多选）

环保包装选项

碳足迹/碳排放查询

二手/闲置商品交易入口

支持环保公益项目的选项

可持续品牌/商品专区

不关注此类功能

其他

Q15:您认为未来1-2年，零售产品最需要突破的功能方向是？

更智能的个性化推荐

更沉浸式的购物体验（如元宇宙商店）

更深度的供应链可视化

更无缝的线上线下融合

更强大的社交购物网络

其他

Q16:除了上述提到的，您认为当前零售产品还缺失哪个最重要的功能？请简要说明。

填空1

Q17:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的零售产品的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您所在的区域是？

华北地区

华东地区

华南地区

华中地区

西南地区

西北地区

东北地区

全国零售产品功能需求市场调研

介绍

本模板旨在提供零售产品功能需求的市场调研标准化解决方案。帮助您收集用户偏好、分析核心功能需求、评估用户体验，适合零售企业、电商平台和产品研发团队进行精准的产品功能优化与市场定位。

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