成都市零售使用频率与满意度调查

成都市零售使用频率与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于成都市零售服务使用情况的调研，旨在了解您的消费习惯与满意度。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常多久在成都的实体零售店（如超市、便利店、商场专柜等）购物一次？

每天

每周2-3次

每周1次

每2-3周1次

每月1次或更少

Q2:您最常光顾以下哪些类型的零售店？（可多选）

大型综合超市（如永辉、伊藤洋华堂）

社区便利店（如红旗连锁、舞东风）

购物中心/百货商场

品牌专卖店/专柜

生鲜超市/菜市场

折扣店/奥特莱斯

其他

Q3:您使用线上零售平台（如京东到家、美团买菜、盒马等）购物的频率是？

每周多次

每周1-2次

每月几次

很少使用

从未使用

Q4:总体而言，您对成都实体零售店的购物环境（如整洁度、布局、氛围）满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:总体而言，您对成都实体零售店商品的价格满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:总体而言，您对成都实体零售店商品的质量与新鲜度满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:总体而言，您对成都实体零售店店员的服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为成都实体零售店的结账排队等候时间通常如何？

非常快，几乎不用等

比较快，可以接受

一般，偶尔需要等待

比较慢，经常需要等待

非常慢，总是排长队

Q9:在实体店购物时，您主要看重哪些因素？（可多选）

商品价格

商品质量与新鲜度

购物便利性（离家/公司近）

店内环境与体验

促销活动力度

店员服务态度

品牌信誉

其他

Q10:与线上购物相比，您认为成都实体零售店的主要优势是什么？

即时获得商品

可以实际体验/挑选商品

售后服务更方便

社交/休闲体验

没有明显优势

Q11:与线上购物相比，您认为成都实体零售店的主要劣势是什么？

价格更高

不够便捷（如交通、停车）

商品种类不如线上丰富

结账排队时间长

没有明显劣势

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的成都零售店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您希望成都的零售店在哪些方面进行改进？（可多选）

优化商品价格

提升商品质量与品控

改善店内环境与卫生

缩短结账等待时间

增加商品种类与特色

提升店员服务专业度

提供更好的停车/交通便利

加强线上线下融合服务

其他

Q14:您是否愿意为更好的购物体验（如更优的环境、服务、商品）支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:请留下您对成都零售业发展或本次调查的任何其他意见或建议：

填空1

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