苏州市零售改进建议问卷调查

尊敬的市民，您好！感谢您参与本次关于苏州市零售业态的问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费需求，优化零售环境，提升服务品质。问卷采用匿名方式，请根据您的真实感受填写。

Q1:您通常选择在苏州哪个区域进行购物消费？

姑苏区（观前街、平江路等）

工业园区（苏州中心、圆融时代广场等）

高新区（狮山广场、龙湖天街等）

吴中区、相城区等

主要在线上购物

Q2:您通常因为哪些原因选择前往实体零售店消费？（可多选）

商品可以现场体验/试用

享受即时购物的满足感

线下有独家商品或活动

作为社交或家庭活动的一部分

售后服务更方便

习惯性购物

Q3:您认为苏州实体零售店的商品价格（与线上相比）普遍如何？

明显高于线上

略高于线上

与线上基本持平

有时线下更优惠

不太关注价格对比

Q4:请对您常去的苏州零售店铺的“购物环境舒适度”（如卫生、灯光、温度、布局）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为苏州实体零售店在以下哪个方面最需要改进？

停车便利性与费用

店内导览与商品查找便捷性

商品种类与上新速度

店员服务态度与专业性

支付方式的多样性与便捷性

Q6:您更青睐哪些类型的促销或会员活动？（可多选）

直接折扣/满减

积分兑换礼品

会员专属价

消费满额赠礼

线下体验活动/工作坊

与本地文化结合的特色活动

Q7:您对苏州零售店铺线上线下融合（如线上下单、门店自提/退货；门店直播等）的体验如何？

体验很好，非常便捷

体验一般，仍有改进空间

很少使用或不了解此功能

觉得没有必要

Q8:请对苏州零售业“本地特色商品/品牌的丰富度与独特性”进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您希望苏州的零售空间能增加哪些功能或服务？（可多选）

更多的休息区与充电设施

亲子友好设施（如母婴室、儿童游乐区）

文化艺术展览或快闪店

轻食餐饮与咖啡区域

环保/可持续消费引导

智能试衣镜、AR互动等科技体验

Q10:您认为苏州的夜间零售经济（如夜市、夜间开放的商场）发展情况如何？

非常繁荣，选择多样

比较活跃，但特色不足

一般，有待提升

不太了解

Q11:请推荐一家您认为在服务、商品或体验上做得特别出色的苏州零售店铺，并简要说明理由。

填空1

Q12:总的来说，您有多大可能向亲友推荐来苏州购物消费？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您的常住地是？

苏州大市范围内

江苏省内（非苏州）

国内其他省份

境外

Q15:对于提升苏州市整体零售消费体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

苏州市零售改进建议问卷调查

介绍

本模板旨在收集关于苏州市零售业态的消费者反馈与改进建议。帮助您了解消费偏好、评估购物体验、分析服务痛点，适合零售企业、商业规划部门和市场研究机构优化本地零售环境与服务策略。

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